重新上传小米有品客服电话录音，大家来听听我有说错吗？

申请退货到今天第十四天了，还在做着无效的沟通。完全不承认自己的服务缺陷，不知错也不认错！！！个人的脸面比用户的体验以及小米的品牌更重要！！！ 完全没诚信没担当的一家企业！！！

今天第十天了，还不认错，还在甩锅推卸责任，无良的企业

申请退款第十天，事件依然没有得到有诚意的妥善解决。人至贱无敌，企业至贱必灭亡！@小米有品 个人脸面比客户体验和小米品牌更重要！@雷军 雷教主在前“浴血奋战”，后面一堆挖坑的，可怜，可悲，可叹！！！

申请退款第八天，事件依然没有得到有诚意的妥善解决。先是想以20元优惠券搞定此事，昨天又私信我可以后台帮我重新提交上门取件，我请问你早干嘛去了呢？哦对，你们忙着甩锅，忙着推卸责任呢，8天里面甚至没有过一次询问用户的诉求！！！时至今日，你们以为重新提交上门取件就能解决目前的问题了吗？送你三个字“太天真”！！！我为什么不依不饶跟你们杠到现在，今天已经是第八天了，完全是你们罔顾用户体验，不知错不悔改的不负责任态度逼得！！！我的诉求过分吗？难道500强企业的中高层们连这点担当都没有吗？真以为每天坐在办公室里面拍个脑袋做个决策，颐指气使的干这干那真那么容易吗？我在等待你们有诚意的回复！！！

您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。

自诩一直是米粉，对于小米的产品也是十分支持，但是这次《小米有品》商城的一次购物体验让我彻底震怒，事件的时间线是这样的： 2019年8月15日，在小米有品商城购买了1个小嘀全自动智能锁Q3高端黑； 2019年8月16日收到快递，当天以“7天无理由”原因申请退货，并选择了小米有品商城提供的退货选项“快递上门取件”； 8月16日至18日期间无任何快递上门取件甚至联系过，故8月18日在小米有品商城上的客服上咨询进度，自动回复顺丰24小时，京东72小时，转人工客服，回复尽快让快递员联系上门取件； 8月19日仍无任何快递上门取件或联系，转商城投诉，回复说快递反馈联系重新上门取件； 8月20日仍然无任何快递上门取件或联系，再次商城投诉，客服告知他们是商家客服，服务内容是平台职责，他们无法控制，让我自行联系京东快递； 8月20日拨打小米有品官方客服电话投诉，又是一通推诿，给出的解决方案就是让我自己去找快递邮寄； 8月20日午后更为夸张的发现，平台将我订单售后服务信息中的“上门取件”改成了“自行寄件”。 关于此事件，着重需要说明的：并非我不愿意自己去寄快递，而是平台既然提供了这样的服务，那么消费者就有权利选择体验。 曾经记得12年的时候有位电商圈大佬说过，一个电商企业做得好不好，不是看他的正流程能不能做好，而是要看逆流程。如今都9102年了，《小米有品》的逆流程居然还能做成这样的一塌糊涂！！！ 8月20日小米有品微博关怀小队私信我，不谈任何的客户诉求和处理方案，继续甩锅； 8月20日，微博转发微信的与小米有品微博关怀小队的对话记录截图被举报为色情图片； 8月21日小米有品微博关怀小队继续私信我，还是不谈任何的客户诉求和处理方案，继续甩锅的同时希望以20元优惠券的方式平息此事； 8月21日微博贴出小米有品退货页面，针对他们甩锅的行为进行驳斥。