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51talk霸王条款,不肯退费,退费人员态度极其恶劣

发布于 2019年08月21日 14:05
  • 17347666461
  • 51Talk在线青少儿英语
  • 退款问题,诱导消费,客服处理不当,霸王条款,费用问题,服务质量差,态度恶劣
  • 退款,解释,解除合约
  • 15999元
  • 投诉已完成
评价 08-26 17:45:05


确认完成 08-26 17:45:04


补充投诉 08-26 17:44:52

已收到退款,感谢工作人员愿意倾听顾客的诉求,高效率地解决问题


51Talk素养
回复 08-25 11:43:03

好的,感谢您的配合。我司会尽快帮您处理完成。


补充投诉 08-25 10:22:17

已将退款卡号信息反馈至客服,请尽快处理,谢谢!之后会进行反馈


51Talk素养
回复 08-24 11:53:01

您好,针对您的问题,请您及时提供信息,我们会及时帮您受理的!感谢您的理解。


补充投诉 08-23 22:30:42

已和客服沟通过,没有上过的三个月的课次,只扣出违约金500,明日会打电话给客服提供银行卡信息,5到7个工作日退费,退费完成后再来反馈


补充投诉 08-22 13:16:49

客服已给我打电话核承诺退费,但是扣除500元违约金,和3个月没有上课的课时,还在协调当中。


补充投诉 08-22 12:40:15

目前还未接单工作人员的电话解决该问题,会继续关注


51Talk素养
回复 08-22 12:16:03

您好,我们会尽快联系您解决问题。请您后续留意接听。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-21 14:08:32

已分配商家 51Talk在线青少儿英语


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-21 14:08:32


发起投诉 08-21 14:05:25

2019年1月份花了15999买了当时51tall最大的英语学习套餐,签订合同时丝毫没有告知退费事项。学了几次课之后,想要退费,当时的班主任劝说之下,决定继续学,中间请假了两个月,后期发现效果实在不好,申请退费,客服态度恶劣,从来不协商,只有一句过了所谓的周期不予理睬,作为一个上市公司,态度如此恶劣,没有在签订合同时告知我电子协议退费事项,现在抓着这个不放,态度极其恶劣,每次打电话都是拖着,不让我退款,明摆着店大欺客!!还说我要投诉就去投诉!!教育行业若这样不讲道理,实在令人寒心!


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