"PPmoney借款"APP在客户不知情情况下强行扣除额外不知情费用
发布于 2019年08月21日 16:08
- 17347667191
- PPmoney官方微博
- 虚假发货,强行增加不知道的费用
- 退款,道歉
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-05 19:02:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户：您好！ 如需帮助，可直接拨打服务热线101*****，祝您生活愉快！ 【温馨提醒】 在使用服务的过程中，有任何投诉，均可直接拨打101*****（周一至周日09:00-22:00），无需等待。
补充投诉
09-01 13:20:58
到现在了一直没有任何回应
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 17:22:02
已分配商家 PPmoney官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 17:22:02
发起投诉
08-21 16:08:57
本人在2019年8月21号在"PPmoney借款"APP上申请了一笔1000元贷款，申请完成后合同显示借款金额为1000元，可实际到账金额只有800元，经查询强行扣除的200元是一个名为学堂会员的费用，此费用并非本人意愿决定是否购买此项服务内容，在借款成功后强行增加，其强行增加的费用行为并非本人的真实意愿，而且本人并不知情。其行为实则为变相扣取砍头息。其后曾多次电话联系要求退回费用，客服声称无法退回，这笔费用一直没有一个说法。本人要求借款方退还以钱学堂会员费为由而扣除的200元。
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