美团订单处理不及时，导致我现在无店可住，并且美团客服在电话中一直推诿，还挂我电话
发布于 2019年08月21日 18:09
- 17347667901
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款
- 赔偿,道歉
- 949元
- 投诉已完成
评价
08-21 20:43:47
点评投诉部门的小哥态度还是很好的，好到我都不好意思发火，如果前端服务人员的态度也能如此就好了
确认完成
08-21 20:43:46
非常抱歉了，小美为您核实，辛苦您耐心等待哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 18:10:02
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 18:10:02
发起投诉
08-21 18:09:00
昨天七点我订单就下了，钱也付了，美团就告知我要联系酒店安排房间，我也很认可。但是一直到我今天下午四点多到酒店的时候，订单还没确认，我给美团客服一打电话，催个单，转头订单就取消了，钱也退了。你订单取消了，我住哪？我花了千把块坐飞机到杭州，结果你告诉我没地方住？早干嘛去了？接近二十四小时确认不到有没有房间？非要我打电话催单的时候，哦，没房了，然后就给我取消了？美团就是这样对待客户的？什么叫做你们和酒店核实没有房间？我就在前台站着我会不知道有没有房间？别人说压根就没有和你们美团合作。那我就很想知道，你们拿着我钱的这二十多个小时里，你们干什么去了，我为什么可以订到一个并没有和你们合作的酒店？你们这算欺诈么？订单我先告一段落，还有你们的客服，我第二次给你们客服回电，询问该订单为什么被取消的时候，你们就一直推诿，说什么补偿我50块钱，我是缺这50块钱？结果你们客服在我拒绝赔付着50块钱之后，居然直接把电话挂了？你们就这么对待客户？怎么，有问题不解决问题，就发个50块钱打发我走？当我乞丐？
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