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已分配商家 美团网客服小美
我在美团榛果民宿上订了8月21日至24日三天的民宿,金额为合计1736元。才进门后,一股不知道是装修气味还是房间霉味的呛鼻气味,蚊子太多太多太多了。我们是带孩子来的,才进门逛了一圈,连大人都胸闷,又是夏天身上露着皮肤的部位马上被蚊子咬了无数个包包,又痒又痛,更何况小孩子了!我们在房间周围逛了一圈,发现房间是在山脚旮旯里加盖的一套临时建筑!!!周边全是建筑垃圾、生活垃圾和山壁。我们马上和房东联系,房东不理睬,我们又和榛果民宿客服联系,客服不同意退款说订房规则就这样!直接不站在房客的角度,霸王条款!!!我们一分钟都没入住!都不敢进门!我们的诉求是全额退款!
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