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美团榛果民宿1736元房间无法入住却不退款

发布于 2019年08月21日 19:00
  • 17347667903
  • 美团网客服小美
  • 美团出行服务
  • 不予退款
  • 退款
  • 1736元
  • 投诉已完成
评价 08-22 09:00:27


确认完成 08-22 09:00:27


美团客服小美
回复 08-21 20:27:08

非常抱歉了,小美马上为您反馈核实的哦,辛苦您耐心等待


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-21 20:23:34

已分配商家 美团网客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-21 20:23:34


发起投诉 08-21 19:00:14

我在美团榛果民宿上订了8月21日至24日三天的民宿,金额为合计1736元。才进门后,一股不知道是装修气味还是房间霉味的呛鼻气味,蚊子太多太多太多了。我们是带孩子来的,才进门逛了一圈,连大人都胸闷,又是夏天身上露着皮肤的部位马上被蚊子咬了无数个包包,又痒又痛,更何况小孩子了!我们在房间周围逛了一圈,发现房间是在山脚旮旯里加盖的一套临时建筑!!!周边全是建筑垃圾、生活垃圾和山壁。我们马上和房东联系,房东不理睬,我们又和榛果民宿客服联系,客服不同意退款说订房规则就这样!直接不站在房客的角度,霸王条款!!!我们一分钟都没入住!都不敢进门!我们的诉求是全额退款!


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