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冠途酒店专营店坚称是属于香港冠运旅游有限公司，但冠途酒店专营店现在的营业地址为: 浙江省杭州市 余杭区 文一西路998号海创园5幢，此为中国大陆地址，冠途酒店专营店拒绝提供企业社会统一信用代码，信用中国网站上无法搜索到任何关于冠途酒店专营店的信息。 通过网络，也无法搜索到任何冠途酒店专营店与冠运旅游有限公司之间的联系。 这可能是由于我个人搜索查询不当，但于此，我对冠途酒店专营店是否属于合法经营商户持怀疑态度。

因为香港地区的一些不可抗因素，许多飞猪平台的酒店销售方已免费取消8月份香港酒店的预定，但是冠途酒店专营店拒绝退款，8月20日表示酒店不可取消，不入住也将收取全额房费作为罚金，并表明酒店方同意消费者在8月22日上午10点前改期到未来六个月内具体某个时间入住，酒店方拒绝退款。 经电话联系香港诺富特东荟城酒店，酒店方表示，酒店无权决定取消或是不取消订单，因为此订单是第三方代理即飞猪平台上的自营商家冠途酒店专营店全权负责此订单处理。 故此订单为飞猪平台上自营商家冠途酒店专营恶意拒绝取消订单，并以飞猪平台上不受法律保护的不可取消政策搪塞消费者，侵害了消费者的权益。 不可取消这一条款是霸王条款违反了《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 我尚未入住，并且距离入住还有十几天，酒店无权决定是否取消我的预定，冠途酒店专营店凭什么有权利扣我全款，杭州淘美航空服务有限公司(飞猪平台）作为第三方服务平台却纵容商家欺骗消费者。飞猪对商家的做法采取放任态度，是不合理的，违反了有关法律规定。他把应有自身所负的责任转移到消费者身上，严重损害了消费者即我的权益。