已和用户电话联系，用户反馈问题已得到解决。

现黑猫投诉平台已正式成为全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位。平台可将您的问题同时向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交，您提供的信息将仅被中心用于产品缺陷分析和调查。如您的问题经中心分析调查符合关于召回的相关标准，将会被统一纳入召回名单。如您同意黑猫投诉平台将您的相关情况信息反馈至中心，请您以补充投诉的方式回复确认，并提供您车辆的车辆识别代码（VIN），可在机动车行驶证或机动车出厂合格证中查看。

本人于19年7月23日分期付款购买该4s店宝马X328i白色SUV，当日办理提车手续，交接车辆时，由工作人员演示车辆使用方法，演示过程中中控系统出现卡顿死机现象，该工作人员反馈说，可能是车辆系统有问题，正常行驶后或重启一下即可恢复正常。于是我正常提走车辆，在开车回家途中，中控系统每隔3-4分钟便重新启动一次（类似电脑一直不停重启）。当时我便将此情况反馈给该4s店销售人员。销售人员电话指导我长按音量键手动重启系统，此时我已开车到家，便只是进行了重启操作，并没有检验系统是否恢复正常，直至次日开车时中控系统仍然每隔几分钟便重启一次，并且出现新的问题：关闭自动起停键后，车辆仍然自动启停。Carplay和蓝牙均链接失败，车辆定位无法开启，当天我仍然将此情况反馈给销售人员，销售人员说需要把车开到4s店让售后维修系统 7月25日，我将车开到4s店销售说半小时以内就可以修好，但经过维修人员检测后，我被告知可能需要1个小时才能修好，但因我当天有事便没有继续修车（第1次刷新系统）。 7月29日，我又因中控系统原因去4s店进行维修，此次直接由售后接待，进行售后维修流程（新车还没有上牌，就已经开始维修了），维修时间经过1小时后我被告知要3个小时到1天才能修好，我便将车于当晚放在4s店进行维修（第2次刷新系统）。 7月31日，售后通知我维修系统失败，需要由宝马厂家远程刷新系统，后宝马厂家刷新结果仍然失败（第3次刷新系统），并告知我需要拆卸中控台查询识别码，厂家再进行一次远程处理。 8月1日，拆除中控台之后，宝马总部进行再次远程刷新系统（第4次刷新系统）仍然失败，并告知我需要更换中控零件（类似电脑换主板），但是因为新车要换硬件我没有同意更换（此时我的车还是临时号牌，就已经维修4次了）。 8月2日，工作原因我委托朋友去帮忙验车，因车仍然没有修好故将车又送回4s店。 8月3日，用车需要，我去4s店将车取回，此时车辆仍然没有修好。 8月11日，因为此问题反复修理无果，我找到销售经理要求换车，销售经理表示不能换车，只能修理故当天把车留在4s店。 8月14日，拆除中控换主机（拆换件，第5次刷新系统）。 以上，是因为中控系统问题修车的全部经过，我与销售经理沟通要求换车，但被销售经理拒绝 作为消费者，对我的时间金钱心理造成的伤害和损失，我要求宝马公司给出合理的补偿。