去哪儿客服联系我,还是要求提供护照或身份证来证明我的大陆居民身份,否则无法申请退款,如果我不是大陆居民我怎么办出来“大陆居民往来台湾通行证”?!我要的是这周内收到退款!!!问题还没有解决!!!
亲,关于您反馈的问题,小驼已告知高级处理专员,请您耐心等待并保持电话畅通
已分配商家 去哪儿网客服
涉诉金额是6512元
8月初提交了台湾通行证照片申请退票,后又被要求提供护照或身份证来证明我的大陆居民身份,还说是航空公司要求,但朋友在飞猪买同一航班的机票都不需要提供就成功退票了,感觉是去哪儿有意在拖延,而且个人觉得这一要求很无理,拒绝提交,现退票申请已被取消,很生气!!!!!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。