去哪儿app购买往返机票退票收手续费
- 17347669128
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费
- 速处理,公平给出解释,道歉,退款,解释,退费,退货退款
- 2336元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
亲,您反馈两张订单是合单支付的往返程,但是实际乘机人预定有误,后续自行申请了2单全款退款,但只全退其中一张有一张未全退的问题,我司已核实业务运营预定时提示组合行程非同一张客票后续会生成两张订单,非去哪儿问题,且查看未全额退款订单是2019-08-22 00:09:42在出票完成后申请自愿退,航司告知航班起飞前168小时之前,退票手续费为238元,与我司一致,且行程单足额,我司无责,关联单2019-08-2123:14:0申请未出票全退,提交时间不同,我司无责无法承担退票费用,您不认可,协商失败。对于给您造成的不佳体验,我们深表歉意,小驼日后会做的更好
去哪儿给予的答复依旧是不承认自己app误导导致消费者错过在出票前历史退款的责任,强烈谴责!!
亲,关于您反馈的问题,小驼已告知高级处理专员,请您耐心等待并保持电话畅通
已分配商家 去哪儿网客服
在去哪儿购买了9月12和9月15昆明长水-首都机场的往返机票,付款完成后发现姓名和身份证号填错,此时系统提前在出票中,于是申请退票,系统显示可以全额退款,结果点击退款后只退了去程机票费,大约30秒之后显示回程机票出票,再申请退票时需要支付手续费,这一强制收取手续费完全损害个人利益!!!
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