因8月10日台风航班取消,旅行社拒绝全额退费
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- 不予退款,服务不到位,发票问题
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- 6244元
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本人在2019年2月28日在麦淘APP上报名参加呼伦贝尔当地游8月10日-16日共计7天两份,团费共19320元。因8月10日台风导致航班取消,联系旅行社给出三个方案:第一方案由旅行社协调一个新的档期,给出几个日期,后续旅行社答复房间不够无法改期;第二方案我们改签机票,继续赶后面的行程,但是前几天的车费房费扣除,由于台风影响,机票三天内都改签不了;第三方案退团,扣除房费和车费共计6244元。因台风不可抗力的影响,航班取消无法成行并非本人意愿,本人希望能改期,但是旅行社无法给出改期选择,被迫退团需要承担高昂的退团费,本人不接受。由旅行社跟当地合作方之间的协议或合约没有签订好导致已支付且不可退还的费用产生应由旅行社承担,不可转嫁给游客。另外要去旅行社提供已支付且不可退还的发票明细,旅行社不予提供。退款部分的发票要求旅行社提供也不提供。特此投诉,要求1.提供已产生并不可退还费用的原始发票以及明细;2.退还已扣除的6244元;3.开具扣除金额的发票。
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