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诓骗消费者,心理咨询师考试课程虚假宣传,霸王条款不退款!

发布于 2019年08月22日 10:12
  • 17347669842
  • 赛优教育
  • 退款问题,诱导消费,虚假宣传,霸王条款
  • 退款,解除合约
  • 3880元
  • 投诉已完成
评价 08-29 10:09:16

售后老师还再辩解自己打算七个工作日后给我退款,一翻记录和他自己说的话又对不上了,既然已经退钱了,就不想争执这事了。一言难尽的服务体验


确认完成 08-29 10:09:15


赛优教育
回复 08-29 09:16:42

尊敬的用户您好,您反馈的问题已安排售后人员进行处理,请保持电话畅通


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-22 10:18:07

已分配商家 赛优教育


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-22 10:18:07


发起投诉 08-22 10:12:21

1.误导消费者:销售以非专业报考心理咨询师报名称2019.8.20结束,期间一直打电话发微信,遂心动,8.21询问销售,他说还有补录名额遂报名。后期查证未提及购买课程不可退款,未出示协议。报名后在app上听了第一节课,准备做章节练习,发现没有配套练习。觉得这个机构有猫腻,销售这时候才告诉我考试后拿到的是中科院心理课程学习的结业证书,完全没有含金量且不能上岗,如果持这种社会机构的证书上岗还会负相应的法律责任!人社部颁发的心理咨询师职业资格证书已取消,除医疗卫生系统内的心理治疗师职称外。国内再无其他心理咨询相关的专业资质。目前市面上流传的各类“证书”。包括但不限于中科院心理所推出的“心理咨询师基础培训项目”。发放的都只是“培训证书”。不是“资格证书”。这些培训证书唯一的作用,是证明学员曾参加过某个培训。无法让参训者获得从业资格。 2.霸王条款:在推销课程期间销售从未谈协议事宜,商品详情内将开通课程后的退款条件写在“服务保障”里面,特别小以至于购买时都没有看见。所以在开通学习账号后,按照淘宝商品详情页的说法,只有三种原因之一才允许退款:a.在课程期间出现重大疾病或意外死亡;b.在课程期间应征入伍;c.家庭发生特殊困难。以上情况解除协议办理退费时,甲方扣除乙方管理服务费(费用总额30%),和已上课时的课时费以及其他相关费用(包括但不限于已使用且无法完整退还的教材教辅的费用等)。 但是在购买后发给我的协议里面并没有列出7日内需要扣除多少费用,消费者权利无法保证。“打包出售的课程视为一个课程,各课程的开通时间均以报名缴费的时间为准。乙方报名7日内申请退费需扣除服务运营成本费用及已完成课时培训费”。 3.服务态度极差! 赛优淘宝客服在线沟通说这不是他们管的地方,拨打协议里的售后电话居然说他们不是售后部,他们会转到售后部门,一周内会联系我。协议退款规则里有一条写的很清楚“7日后申请退费剩余全部费用作为违约”。 总结一下:1.赛优教育从一开始诓骗我考的是中科院的心理咨询师证,等报完名再三询问下午才告诉是中科院的心理咨询培训结业证书,这两者有本质区别!2.用已开通的账号登录发现习题部分完全没有章节练习,和销售说的不一致!3.想要电话协商退款却拖延时间,赛优想要7日以后不可退费!4.本人不符合伤残死亡、入伍、突然家庭贫穷,所以赛优拒绝退款!5.就算本人符合,也要收30%管理费。 退全款!


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