补充投诉
08-26 11:25:34
22号郑州售后通知我说他们那里不可以返厂一口价，说帮我寄到深圳那边修，但是这么多天过去了 ，还是没人联系我，郑州的客服电话能打通但一直没人接，各个时间点都打过就是没人接，我手机现在什么情况在哪里我都不知道，打小米400客服，客服说了他们也没法联系郑州的售后。
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
补充投诉
08-22 10:52:43
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 10:37:10
已分配商家 小米客服那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-22 10:37:09
发起投诉
08-22 10:36:41
自己买的小米9因为意外外屏碎了，然后当时在维修页面看到屏幕返厂一口价活动，我咨询了客服我的条件是否满足活动条件，客服跟我说我满足条件，我也去过当地售后检测过内屏完好无损，让我根据流程申请售后，然后寄出了手机。维修点是郑州小米维修中心，然后给我打电话说外屏破损百分之50没法参加屏幕返厂一口价，但是我内屏是完好无损的，这个屏幕返厂一口价官网本来表明的就是内屏无损外屏破裂可以参加，但是我寄到了说不行，告知要790跟换屏幕总成，不修的话还要自己承担快递费。为什么官网的说明和售后的说明不一样，而且当时咨询的时候说我的可以返厂369换屏幕玻璃，寄到手机后才说必须更换屏幕总成。从小米M1开始用小米的，现在第一次需要售后维修，没想到小米这么让人心寒。
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