聊天内容真实，这是沪江工作人员的素质，我是沪江的消费者，我消费将近两万，这态度！！

沪江不同意退款，并且同意给我老师资料，证明老师学历真实！这么大的培训机构给我一张 PS 图片！！！！！！

同学您好，关于您的情况，我们非常重视，请您联系我司客服热线：4008-220-220 进行反馈，沪江竭诚为您服务~

2017年12月想提高自身日语水平，看到网校宣传信息，网页了解一下受到网站铺天盖地的短信以及电话推销课程，对网站的教师团队教学力量完美包装，当时听信网校客服宣传，报了最高效的课程，以16990的价格购买网校一对一的课程，本以为能收获同等价值的服务和知识，上课进度百分之10，发现老师根本没有干货内容，完全依靠自学，接近200多一节的一对一也只不过带着领读课件，技巧类和课件以外扩充类内容更本没有，缴费钱不够时，帮我想尽一切办法，又是又是白条又是网贷，而当我提出退费，客服给我的答复是超过7天了！我很懵！！我就没记得有这一条，再说我第一节，一对一的课程就是在第七天上的，我不上几节课程怎么发现问题？当发现问题谁又能满足网校的所谓退费条款了？后来又说只能给我调课从新上，然而几节课下来，我对老师的水平产生严重怀疑，我开始拒绝上课，校方也跟着拖，我想要确定老师的资质，是否像宣传那样，校方客服给我来电话说可以提供，让我等待，第二天校方客服又来电话说保护隐私拒绝提供！？我花了接近2万，现在挣钱多么不容易，我这两万换来了什么？我跟其他同学一样，买完课程天天收到其他课程推荐的广告骚扰，但是从来没有谁关心过我们的课程以及学习情况！当我欠费的时候总会及时打电话过来提醒，而我课程的问题谁关心过？？？除了我提出退费的时候，客服班主任全体出动各种鸡汤，各种励志，平时呢？？有把心放在学员身上么？？我感觉自己受到欺骗以及侮辱，拒绝霸王条款，还我血汗钱