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于2019年8月17日10:21购买该产品。该产品介绍页面未标记尺寸的标准为欧码或中国码。故询问客服是否为中国码37,客服答复“是”，下单（请见附件1)。次日，打开该订单发现货品已为发货状态，为保证所购货品尺码准确，于14:28再次询问是否为中国码37,客服答复“不是,是意大利码”(即中国码38,请见附件2､3､）并承认之前客服的回答是错误的，此时产品已发货。见附件5)，该客服继询问本人脚的尺寸，当得到230的答复后，该客服以“差不多”继续诱导购买（请见附件4)，按照此时和客服的沟通，此时已发出的货物尺码应为240.8月18日13:52收到顺丰短信说物品放在门口水表箱里(请见附件6)，本人在14:20左右回家，打开物品发现尺码为245(1.5)(意大利码38,中国码39)，即因尺寸与描述严重不符，于14:36申请退货退款，并拍摄了照片，退款原因为“实物尺寸与实物不符”，后在客服要求下将退款原因改为七天无理由退货（请见附件7､8)。8月21日，卖家以鞋底“有污渍”为由拒绝退货。现投诉如下： 1､卖家在购买期间，有明显故意诱导，实际收到物品与需求相差15毫米，相当于至少两个鞋号，不存在“差不多”的问题。(请见附件9) 2､所发货品与发出后客服的描述不一致 3､事后本人所购型号和客服描述的所发型号均已售罄，客服应为故意出售与本人需求不符的尺码。 4､本人在收到物品后即发起退货退款需求，既无弄脏鞋底的动机，也无污损的条件。 本人诉求： 1､退货退款，并此事件所产生的运费均由卖家承担 2､该卖家在此物品的详细描述页面尺码未准确描述，并在退货的沟通过程中采取了非常模精的答复，造成了时间上的浪费，并对本人造成了精神上的困扰，应对此做出一定赔偿。 最后，希望小二在公平公正的原则下，对予本人的诉求的理解与支持，不胜感谢！

于2019年8月17日10:21购买该产品。该产品介绍页面未标记尺寸的标准为欧码或中国码。故询问客服是否为中国码37,客服答复“是”，下单（请见附件1)。次日，打开该订单发现货品已为发货状态，为保证所购货品尺码准确，于14:28再次询问是否为中国码37,客服答复“不是,是意大利码”(即中国码38,请见附件2､3､）并承认之前客服的回答是错误的，此时产品已发货。见附件5)，该客服继询问本人脚的尺寸，当得到230的答复后，该客服以“差不多”继续诱导购买（请见附件4)，按照此时和客服的沟通，此时已发出的货物尺码应为240.8月18日13:52收到顺丰短信说物品放在门口水表箱里(请见附件6)，本人在14:20左右回家，打开物品发现尺码为245(1.5)(意大利码38,中国码39)，即因尺寸与描述严重不符，于14:36申请退货退款，并拍摄了照片，退款原因为“实物尺寸与实物不符”，后在客服要求下将退款原因改为七天无理由退货（请见附件7､8)。8月21日，卖家以鞋底“有污渍”为由拒绝退货。现投诉如下： 1､卖家在购买期间，有明显故意诱导，实际收到物品与需求相差15毫米，相当于至少两个鞋号，不存在“差不多”的问题。(请见附件9) 2､所发货品与发出后客服的描述不一致 3､事后本人所购型号和客服描述的所发型号均已售罄，客服应为故意出售与本人需求不符的尺码。 4､本人在收到物品后即发起退货退款需求，既无弄脏鞋底的动机，也无污损的条件。 本人诉求： 1､退货退款，并此事件所产生的运费均由卖家承担 2､该卖家在此物品的详细描述页面尺码未准确描述，并在退货的沟通过程中采取了非常模精的答复，造成了时间上的浪费，并对本人造成了精神上的困扰，应对此做出一定赔偿。 最后，希望小二在公平公正的原则下，对予本人的诉求的理解与支持，不胜感谢！

本人于2018年8月17日10:21购买了一双Giuseppe zanotti弹力织物细跟简约短鞋， 成交前询问客服是否为中国码37，客服答复是.（页面未标记欧码），次日该物品已发货，14:28再次询问是否为中国码37，客服答不是，是意大利码.8月18日13:52，收到了顺丰短信说物品放在水表箱，14:20打开物品为245（1.5），后于14:36申请退货退款并拍攝了照片，客服要求將退货原因由「实物尺寸与描述不符」改成「七天无理由退货」.2019年8月21日，客服以鞋底有污渍拒絕退款. 鞋子发的是245碼，发错货.家里地面环境，很干淨，不会弄脏，北京气溫30度左右，无法穿出.13:52順丰發短信說家里無人，14:36已申请退貨.（大約14:20左右到家）