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笔记本电脑主要部件三包期内,屏幕无故漏液,售后不予保修处理

匿名 发布于 2019年08月22日 16:38
  • 17347672037
  • 惠普电脑
  • 三包问题
  • 维修,保内维修
  • 1000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-22 17:03:40

已分配商家 惠普电脑

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-22 17:03:40

匿名 发起投诉 08-22 16:38:59

惠普暗影精灵2pro电脑,型号15-ax255tx,在使用过程中遭遇漏液现象,现开机黑屏无法使用。售后工作人员经检测认为存在物理损坏,答复称物理损坏无法保内维修,并依工作程序报价1000元。后与客服沟通,亦称通过售后检测以及物检部门通过售后站提供的照片认定屏幕为物理损坏,不予保修,但不能提供检测报告。后提出付费换屏可以折扣至500元。 对于惠普品牌方将物理损坏一致认为是人为因素所导致的售后策略极为不满。

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