欧派尺寸量错安装失责拖2个月反而教训顾客，4万定制家具和泡面效果图打比方
发布于 2019年08月22日 17:36
- 17347672373
- 欧派家居集团
- 态度恶劣,欺骗消费者,服务欺诈,合作商户不诚信,服务效率,售后服务质量,产品质量问题,售后不及时
- 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,改善服务,修复故障
- 10000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-16 17:00:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
经核，消费者反映的问题已经处理完毕。
补充投诉
08-23 11:18:56
希望尽快解决，并请经销商提供明确接下来能完成工期的时间。
消费者反馈问题我公司已受理，也会督促经销商要以积极的态度和良好的服务，妥善处理好后续事宜。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 18:01:19
已分配商家 欧派家居集团
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-22 18:01:19
发起投诉
08-22 17:36:36
欧派旗下欧铂丽全屋定制，打着为客户“我的家，我的style”口号，东莞店主不顾业主需求，尺寸量错安装失责毫无歉意，顾客提出多处疑问，反而怼顾客说话“过分”，整个家装全部在等定制家具，严重拖了2个月，柜面、抽屉多处无法闭合，拿弹簧开关做安装粗糙借口推诿，顾客整个沟通过程非常被动。1.设计量尺环节误差太大，下单错误，导致后期材料到货安装出现严重问题；2.现场安装师傅不做任何主动与业主沟通确认，私自做决定，强行安装柜面导致多处无法调整，切割壁柜边角安装在石膏线上？？？因尺寸不符多处超出效果图，店主回复怼我说：“就像你吃海鲜泡面，图片和实物不符，难道你要说广告骗人，效果图骗人？？”5块钱的泡面你拿自己的家4万品牌定制家具打比方，我也是震惊！3.工期严重拖，整改期间现在沟通态度恶劣，不解决问题反而怼顾客，不愿为自己行为负责，不知道总公司怎么培训和管理店长和员工的。4.7月下单至今又要整改返工至9月，严重影响顾客入住，拖时超过2个月，对欧派品牌印象非常差！希望平台方能够给予公平公正，给予时间和产品质量赔偿，并需要店家就整个过程中的问题追究应有责任，向顾客致歉。
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