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欧派尺寸量错安装失责拖2个月反而教训顾客,4万定制家具和泡面效果图打比方

先生罗兰特 发布于 2019年08月22日 17:36
  • 17347672373
  • 欧派家居集团
  • 态度恶劣,欺骗消费者,服务欺诈,合作商户不诚信,服务效率,售后服务质量,产品质量问题,售后不及时
  • 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,改善服务,修复故障
  • 10000元
  • 已回复
先生罗兰特 补充投诉 08-23 11:18:56

希望尽快解决,并请经销商提供明确接下来能完成工期的时间。

欧派家居集团
回复 08-22 18:42:07

消费者反馈问题我公司已受理,也会督促经销商要以积极的态度和良好的服务,妥善处理好后续事宜。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-22 18:01:19

已分配商家 欧派家居集团

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-22 18:01:19

先生罗兰特 发起投诉 08-22 17:36:36

欧派旗下欧铂丽全屋定制,打着为客户“我的家,我的style”口号,东莞店主不顾业主需求,尺寸量错安装失责毫无歉意,顾客提出多处疑问,反而怼顾客说话“过分”,整个家装全部在等定制家具,严重拖了2个月,柜面、抽屉多处无法闭合,拿弹簧开关做安装粗糙借口推诿,顾客整个沟通过程非常被动。1.设计量尺环节误差太大,下单错误,导致后期材料到货安装出现严重问题;2.现场安装师傅不做任何主动与业主沟通确认,私自做决定,强行安装柜面导致多处无法调整,切割壁柜边角安装在石膏线上???因尺寸不符多处超出效果图,店主回复怼我说:“就像你吃海鲜泡面,图片和实物不符,难道你要说广告骗人,效果图骗人??”5块钱的泡面你拿自己的家4万品牌定制家具打比方,我也是震惊!3.工期严重拖,整改期间现在沟通态度恶劣,不解决问题反而怼顾客,不愿为自己行为负责,不知道总公司怎么培训和管理店长和员工的。4.7月下单至今又要整改返工至9月,严重影响顾客入住,拖时超过2个月,对欧派品牌印象非常差!希望平台方能够给予公平公正,给予时间和产品质量赔偿,并需要店家就整个过程中的问题追究应有责任,向顾客致歉。

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