沪江霸王条款不退还未产生的课费投诉
发布于 2019年08月22日 21:05
- 17347673270
- 沪江客服
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,涉骗,虚假宣传,霸王条款,服务质量差
- 退款,解除合约
- 13965元
- 已回复
补充投诉
08-26 11:01:33
签约时销售人员并未说明退费条款，只是催促签约，且本身不退费条款就是霸王条款，你们这是违法行为！
补充投诉
08-26 11:01:28
签约时销售人员并未说明退费条款，只是催促签约，且本身不退费条款就是霸王条款，你们这是违法行为！
同学，您好！您的课程“Hitalk外教1V1口语300课时”有购课协议，协议阅读签订后方能支付购买。关于退课，协议中有明确说明。督导老师如实告知政策内容，如您有其他想法或建议可以致电400客服热线进行反馈，但无法保证能满足您的诉求，还请谅解。 建议同学合理安排时间规划学习
补充投诉
08-22 21:15:07
督导和人工客服说法一致，坚决不给退费
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 21:07:23
已分配商家 沪江客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-22 21:07:22
发起投诉
08-22 21:05:16
报了300课时共17100元，上了55课时，时间不到一年，因为师资太差，授课质量不行等原因要求退费被拒绝，原因是课程超过一个月不能退费，这属于霸王条款，我完全不能接受。我要求退还我剩余课费13965元！
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