上海漱石信息技术有限公司在我不知情的情况下扣我299元，我根本没下载过他家软件
发布于 2019年08月22日 21:20
- 17347673282
- 债消消
- 私自扣款,盗刷银行
- 退款
- 299元
- 投诉已完成
评价
08-23 14:03:15
客服态度不好，连自己家软件去哪里下载都不知道，说话的时候说退你200块钱，剩下的99退不了，就这样啊，就挂了，我艹尼玛了隔壁
确认完成
08-23 14:03:15
确认完成
08-23 14:03:01
补充投诉
08-23 14:01:48
打过电话了，就退了200块钱，还有99块钱退不了？怎么就退不了了？只有你们不想退，没有退不了这一说，坑人的玩意儿擦
补充投诉
08-23 10:12:08
首先，我并不知道你家平台哪款软件是我用的，债消消这三个字在被扣款之前我都是陌生的，其次，我并没有看到过任何需要支付299元的页面或者选项，你私自从我银行卡扣了钱我都不知道，现在你们给我回复这种官方的话，让联系客服，你们客服电话根本打不通
尊敬的客户： 您好！基于没能给您带来优质的消费体验，谨代表公司向您表示诚挚的歉意；在此公司需要向您声明：本公司不存在“欺诈”“不知情扣款”等行为，因为扣费前需要经过您本人同意并勾选，该行为代表您同意支付。同时，您填写了个人相关信息，包含您的姓名、身份证号、手机号、银行卡号等，属于主动填写。扣款是购买会员金卡的费用，会员权益也已向您列明。如果您存在相关风险因素则会导致无法通过持牌机构的贷款审核，该结果与本公司无关。当然，客户优质的体验是我们追求的终极目标，我们会不断丰富会员权益，以便为您提供更多服务。如您需要了解更多信息或者退款，请联系在线客服或者拨打电话0714-732****。如遇客服繁忙，还请您耐心等待。祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 21:40:42
已分配商家 债消消
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-22 21:40:42
补充投诉
08-22 21:28:46
他们的客服电话号码：071********
发起投诉
08-22 21:20:23
我根本啥情况都不知道，打开银行卡查下余额发现不对劲，查账时发现被连连银通扣了299元，我打电话给连连银通客服，她说这是跟他们合作的商家扣的，然后把这个商家客服电话给了我，我打了也没人接，希望可以通过这个平台帮我把钱追回来，我完全不知道怎么回事钱就被扣了
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