小米电视购买3个月，非人为原因内屏出现裂纹，要求更换内屏
发布于 2019年08月22日 22:31
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08-23 21:11:28
确认完成
08-23 21:11:27
补充投诉
08-23 13:26:27
一直在等待，截止8月23日13:25分没有客服与我联系，事件没有实质性进展！
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 23:15:14
已分配商家 小米客服那些事
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审核通过
08-22 23:15:14
发起投诉
08-22 22:31:49
小米全面屏电视E55A内屏出现裂纹，售后厂家凭师傅拍照判定人为原因不保修，小米商城订单号519*************。 电视挂在电视墙上，没有任何人磕碰，白天播放一天，傍晚开机发现黑屏，内屏有裂纹，外屏关机状态下无任何异常。报售后检测，师傅拍照发给厂家审核，厂家判定是人为原因不免费保修。对结果表示不满，没有任何人磕碰该电视，外屏没有撞击痕迹，开机后内屏裂纹为细线状，没有受外力作用的裂痕交汇点。怀疑电视本身原因，外壳和内屏之间的间隙过小，在天气炎热高温环境下，热胀冷缩受热不均匀或者短路出现屏幕裂纹。 本人为小米忠实米粉，家里家电手机和生活日用品全部是小米产品，绝无恶意摸黑小米，这是家里小米产品第一次出现问题，7月31号报售后，开始承诺一周处理完，结果8月19号才上门检测，对小米售后效率和结果感到寒心和不满！ 今天已经报工商局登记，希望小米官方给消费者一个公道。
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