菜鸟裹裹不上门取件,联系客服表示代叫顺丰全额赔付,两天未果再次联系表示继续等待
- 17347675288
- 菜鸟客服
- 服务不到位,客服虚假处理
- 赔偿,作出处罚,下架产品
- 20元
- 投诉已完成
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已分配商家 菜鸟客服
2019年8月18日,叫了菜鸟裹裹上门取件,快递人员不联系,联系快递人员无人接听或关机,系统自动结束订单,再次下单,能打通电话,说第二天来取,结果还是未来,22日中午联系物流客服中心,表示两小时内回复,三小时后并未回复。22日下午4点再次联系客服,表示愿意代叫顺丰,全额支付邮寄费用处理此事,我表示同意。四点半有057*********电话打来说叫了顺丰,两小时上门取件,截止目前2019年8月23日10点46分,没有一个快递员联系我,我能联系上的快递员都是关机或者通话中或者无人接听。8月23日早上我再次联系客服,给到的回复还是专员两小时内会致电,流程再次循环
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