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投诉唯品会,刚刚买完签收商品后就降价

用户7289370549 发布于 2019年08月23日 15:35
  • 17347676689
  • 唯品会客户服务
  • 不予退款,价格问题,未履行保价承诺
  • 退款
  • 337元
  • 投诉已完成
用户7289370549 评价 09-07 10:50:06

用户7289370549 确认完成 09-07 10:50:04

唯品会客户服务
回复 08-24 15:29:37

您好,关于您反馈的订单问题,顾问已联系您处理。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线400-6789-888处理。

用户7289370549 补充投诉 08-24 10:53:55

刚刚继续跟客服沟通,还是只能退货,但是退的货款有10元是只能我垫付运费之后用唯品币补给我,请问这么让人心寒而失望的平台我还会继续下单吗?请全款一分不少的退给我,退完我立马注销账户!我不相信大中国除了唯品会就没有其他的购物平台了,唯品会等着出局吧!

用户7289370549 补充投诉 08-23 22:25:50

作为唯品会一直以来的忠实用户,唯品会这样操作实在让人伤心,之前遇到几次这样的事情,几十元的金额我也没放在心上,更没有和客服沟通,但是这次和客服沟通几个小时之后并不是不能退差价,而是只退一部分,所以我才闹到黑猫平台,我相信维权并不是只有这一个徒径,唯品会应该要反思一下为什么会有这么多的投诉,你要相信现在*的力量你即使再强大的企业也会被一念之差而被吞没,你错了就是错了,给你机会改正,不改那就准备好接招吧!

用户7289370549 补充投诉 08-23 22:14:08

我给客服强调过我的方案,一、退还差价;二、退货。在沟通实在不行的情况下我可以退货,因为我并不是要退货,客服致电都没沟通退差价,直接说的退货,我接电话的时候小孩子在旁边太吵了,我也没听清楚,后来收到短信是退货。所以我再次强调退差价!!!

用户7289370549 补充投诉 08-23 20:13:27

刚刚客服致电不能退差价,只能退货,为什么就不能退还差价?

唯品会客户服务
回复 08-23 17:19:06

您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排品牌特卖顾问联系您处理,请您留意。谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-23 16:38:25

已分配商家 唯品会客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-23 16:38:25

用户7289370549 补充投诉 08-23 16:32:42

截止到目前,唯品会客服回复最高给我退100元唯品币,我拒绝了。这只苍蝇太让人恶心!!!

用户7289370549 发起投诉 08-23 15:35:47

在唯品会刚刚买的欧时力羽绒服,才收到货就发现降价了。买的时候价格是726元,现价389元,这样我多花了337元,要求唯品会被偿差价损失,但是唯品会客服说唯品会是做特卖的,不同的专场价格会有浮动,不能补回差价,作为消费者谁都觉得这是一个坑,如果是几十元的差价,我无所谓,但是这也太离谱了,价格差不多相差一半,刚好超过了七天无理由退货,所以不管退不退款,我希望唯品会能给个说法!

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