评价
08-27 06:27:12
态度极其敷衍，毫无诚意。
确认完成
08-27 06:27:12
非常抱歉了，建议您考虑工作人员给您的方案哦
补充投诉
08-24 09:50:42
光说放心没用，我现在要求你们美团和骑手向我道歉并对骑手做出惩罚并对我进行赔偿
您好，您的订单小美查看到工作人员已帮您处理，我们会不断加强对骑手的监管的，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 23:57:14
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 23:57:14
发起投诉
08-23 17:54:17
我在2019年8月22日中午11:37在地铁口用美团订了一份麻辣拌，第一个骑手接单后我看到骑手正在店里取货，于是我就在地铁口等，后来等了二十多分钟（已超时）还没有送到。等第二个骑手送到货之后我已经等了四十分钟左右。我向第二个骑手询问了一下，他说我这个单是被踢了。于是我向美团客服投诉，之后美团客服回电给我的解释是第一个骑手嫌等货的时间太长，所以给踢单了，之后说会处罚这个骑手并给我一个美团红包作为补偿。我和美团客服就赔偿问题并没有达成一致，而且今天一整天再没有美团工作人员联系我。我的要求是让第一个骑手亲自给我道歉并解释原因，并接受相应的处罚，而且我必须要看到他被处罚，毕竟这是你们美团的员工，口说无凭，我要真凭实据的看到他被罚。但美团坚持说不可能让骑手给我道歉，于是没有达成一致，今天也没有联系我。所以我要投诉这个骑手以及美团公司。我本不想要求过多，但美团客服处理问题方式极其敷衍，只想着应付。美团骑手可以随意接单踢单不通知消费者，其所作所为已经属于欺骗愚弄消费者，所以我现在要求美团按照国家法规对我进行赔偿，并找出这个骑手向我道歉并解释原因。
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