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名为光猫美舍的一家民宿,服务态度差,存在虚假宣传和欺诈客户

匿名 发布于 2019年08月23日 18:02
  • 17347677462
  • Airbnb爱彼迎
  • 虚假/误导宣传,联系不到客服
  • 退款,赔偿,作出处罚
  • 888元
  • 已回复
匿名 补充投诉 08-28 21:39:37

看来这家民宿客服一被投诉就换微信头像和名字了,太有趣了。麻烦你们爱彼迎严肃处理一下这家利用卑劣手段刷假评论的商家好吗?我不是要你们赔款,只是举报这家民宿,希望让更多的消费者看到公开公正的评论而已。

匿名 补充投诉 08-27 16:09:11

请问个案经理在哪?提供了帮助?为何我没有见到?有联系我吗?这个回复太敷衍,请贵公司真诚点好吗?

Airbnb爱彼迎
回复 08-25 14:51:43

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-24 00:15:57

已分配商家 Airbnb爱彼迎

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-24 00:15:57

匿名 发起投诉 08-23 18:02:10

我们于7.15入住该民宿一房源,入住期间,发现该房源处于一住宅小区内,违反了不得在住宅区做民宿的规定。而且,房源的热水器存在问题导致我们无法洗澡,联系房东后很久才回复,到最后问题没有解决,就直接不回复了。事后我们将这些问题上传到评论区后,该民宿的员工联系到我们说请求我们删除评论并重新给予好评,就给予全额退款。抱着怀疑的态度我们删除了评论,果然员工再也不回复我们,也不履行他们的赔款方式。严重怀疑这家民宿都是通过这种方式来删除自己的差评,存在虚假宣传和欺诈消费者的行为。但由于删除评论后我们无法再给予该民宿差评,无法告知其他浏览这家民宿的其他消费者真相。这次我们受到了这家民宿的虚假宣传还有恶劣的虚假解决办法,希望爱彼迎能够严肃处理这家民宿的不正当行为,给予我们一个满意的答复,也希望能够修改一下评论方式相关操作,给予其他消费者一个更真实的消费环境。

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