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投诉广州联通,不肯给我变更套餐,原来的套餐很贵,想换便宜的

用户6233992464 发布于 2019年08月23日 21:57
  • 17347678387
  • 中国联通客服
  • 客服不处理,服务不到位
  • 改善服务
  • 56元
  • 已回复
中国联通客服
回复 08-24 10:37:23

您好!关于您反映的问题,小U已详细记录下来并转交给相关工作人员核查跟进,建议您先留意电话的回复哦,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-23 22:02:54

已分配商家 中国联通客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-23 22:02:54

用户6233992464 发起投诉 08-23 21:57:57

我从七月份开始想要把联通卡的56元套餐取消掉,换成日租卡形式,打电话联系广州联通客服,那边说好,说请注意电话回访,后来我比较忙没及时接听到联通电话。到了八月份,发现套餐没取消掉,还要继续扣那么多钱,又打电话给联通人工客服,跟那边明确说明了要更换套餐,后来联通打了两次回访电话给我,意思都是力劝我不要套餐,甚至推荐我用他们更贵的套餐,都被我拒绝了,我坚持要取消套餐。本以为这事可以办成,这本来是多简单的一件事啊,然而今天,2019年8月23号,联通又给我打电话,这次因为我正在上班忙事情,不方便接电话,就挂掉了,然后收到联通的短信,告知我由于我未接听电话,导致套餐取消失败。挺生气的,广州联通怎么这样,是不是又要我再白白多交几十块钱,我这个月没怎么使用联通卡呢!变更套餐是很简单的一件事,到底什么时候可以给我办妥?

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