距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
安排相关同事跟进,已去电客户进行沟通
已分配商家 弹个车
弹个车退车时客服算了一万元退车费,当时就转了,但是几个月后客服又打电话要退车费要四万多,登录弹个车APP一看上面是显示要支付四万多才可以退车,打电话给客服问他怎么回事,客服说他查一下,查完之后说是已经完成退车,并且支付了相关费用,但是过了几天又有短信发来一个退车账单,又登录APP一看显示的还是没有退车而且之前的四万多退车费变成两万多了,加上支付的一万,还要支付一万多,而且每迟一天支付金额就会多加几百元,给客服打电话让解决,他的解决就是让我在弹个车上面支付退车费
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