通过淘宝客服介入，商家只退了60%，他们把霸王协议作为欺诈消费者的工具，由于淘宝大学和淘宝是合作关系，淘宝客服偏袒第三方，对于淘宝老师的哄骗欺诈行为视而不见，根本不是协议中所说的有资质和有资格的老师，从没有主动辅导过学生，而是一直拖延时间和敷衍学生，导致消费者利益受到损失，对于处理结果很不满意。

前期说有摄影师，后面又说没说过，后来说要收费的明显就是欺骗

在淘宝大学听课时，有一老师通过旺旺号让我加他微信，然后微信上各种利诱，哄骗，让我交钱2980报名后，只发了一分学习方案敷衍，从未主动指导过，要求指导时，也是敷衍了事，根本学不到东西，还导致店铺流量下降，交钱后利用急于求学的心理让我确认收货，导致退款入口关闭，无法退款，后又让我签订霸王协议，在服务不到位，没有效果的情况的，不予退全款，利用淘宝平台欺诈消费些，要求退全款处理，维护消费者利益。