距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
课程有效期在课程介绍页面有明确说明,售后政策也在课程介绍页面、订单页面均有展示。若学员短期内无时间学习,班级也提供了请假和延期功能。
已分配商家 沪江客服
我于今年5月28日购买沪江德语钻石三年卡,购买后由于没有时间一直想退款,但学管师用各种理由劝诱我不要退款,于是过了他们定的所谓的有效期,我只听了一节课,个人认为沪江按购课日算的有效期属于霸王条款,希望可以得到解决
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