感谢黑猫平台，此投诉已经处理好了，给黑猫点赞 圆通公司应该积极处理顾客投诉，妥善解决公司和客户关系。处理这么久才解决，我觉得流程欠佳。。

两个月来。今天第一次接到圆通官方电话，等待处理中。。

您好， 给您带来了许多不必要的麻烦。再次给您道歉，确实给您添麻烦了，这边已经再次为您加急反馈 ，请您不要生气。

此投诉仍未得到解决，圆通就此态度，佩服佩服。

您好，您反映的问题，小圆这边已经为您反馈上去了，请您电话保持畅通谢谢。

不用加急了，请告诉我，为什么我的投诉信息石沉大海没人处理。

您好， 确实给您添麻烦了，您的问题再次加急反馈了。处理专员会联系您的，请您保持电话畅通，谢谢。

不用加急了，请告诉我，为什么我的投诉信息石沉大海没人处理。

加紧处理相关责任人，解决此事。我只是主张我的权利，法律是支持的。

您好，您的心情，小圆这边非常明白，这边已经为您加急，请您耐心等待。

这种服务态度，是不是感觉客户无理取闹？我的感觉是没地方讲理，明明快递被你们弄坏，拖拖拉拉不解决，算是什么公司？把自己公司口碑做差？

圆通快递无视客户投诉，一件快递处理近俩月，无人与我联系，极其令人失望。

您好，请您消消气 这边为您再次反馈下，请您电话保持畅通，会尽快联系您的。

没耐心了，圆通这种态度无法接受，打客服电话尽是敷衍，平台投诉也是天天敷衍了事，没用诚信可言。请明确告知处理进度，如无法提供告知，将进一步升级多渠道处理方式。【包括不限于拉横幅扩大影响，短视频曝光，登报等，用来主张我应有的权利】

已经给您催促，很抱歉给您带来不便，会尽快核实致电

已经耐心等待了50天了。你们圆通处理速度就这样吗？相关责任人应该严惩。

查询显示是正在处理中，请您耐心等待

我已如实提交快递单号及联系方式和证据。快两个月了，多次和你们反应回来和我联系，也没有任何处理，圆通快递如此不作为吗？

您好，很抱歉，让您久等了，这边再为您催促一下，请您电话保持畅通。

请圆通解释一下，为什么一直等，都没人联系我解决。

您好，很抱歉 让您久等了， 您的问题小圆这边为您再次加急反馈下。

投诉也半个月了，真是投诉无门。没有任何一个人联系我，圆通快递服务让人寒心呐。

您好，好的 这边为您反馈下，请您电话保持畅通，会尽快联系您的。

不是你们发的那个手机号。我的号码请你们自己查一下，我没必要在这儿投诉信息里面公开，对吧？

186****这个开头的手机号，你们订单信息里面会有，我的投诉信息，里面也会有。尽快联系吧，我都准备去上海看看了。

您好，很抱歉 请问这个电话可以联系到您吗？018********* ，如果联系不到，请您再辛苦提供下您的电话，这边为您反馈上去，会尽快处理联系您的。

始终没有人联系我的号码。圆通快递，我还值得信任你们吗？一个快递50天了。处理不了？如果是在部队，这就是纪律问题。说明你们管理有漏洞啊！严查责任人。再次重申我的手机号投诉信息里面有。

您好， 给您添麻烦了，您的问题已经再次加急反馈给上级。处理专员会联系您的，请您保持电话畅通，谢谢。

请根据事实去处理。我也提交证据了，我也保证我商品没问题，我不知道你们的流程怎么会这么繁琐。你们是哪个环节出了问题，我的商品损坏了。你们应该尽快给客户答复。一次都没联系我，我经常打你们客服，还天天投诉，这就你们的服务态度。我感觉这样的事情应该有必要曝光。

手机一直畅通，号码告诉你们客服很多次了，从未接到过你们处理的电话。。习惯了，慢慢等吧

您好，很抱歉，让您久等了，对于因为我们工作不到位给您带来的麻烦我们感到万分抱歉，您的问题已经再次反馈给上级，请您手机保持畅通，谢谢。

真的对圆通处理异常件的效率担心，这样处理如何满足客户需求？一个半月，一个电话没有，拖拖拉拉推来推去，给你们打电话话费都几十块了？请问我要不要再充值话费备用？

已经催促，请您耐心等待

我的手机号就在投诉信息里，静待你们联系，已经失望习惯了。这一个半月天天都在等你们消息。

查询显示总部专员也在核实处理中，会尽快联系您的

是很专业，一个多月，给我个解释啊。一次没联系过我吧。我的号码你们知道的吧。你们流程那么复杂吗？请专家了？请给我详细完整的答案！真的等不了！

您好 ，为了更好更准确的处理您的问题我们需要专业人员去进行详细、专业的处理。所以希望您耐心等待一下，并保持电话畅通，以便我们能及时的将信息反馈给您，感谢您的理解和支持。

这个讲证据的社会，我居然被圆通给侮辱智商了，一件快递打客服，投诉，一个多月一点反应没有？连个回电都没有，投诉无门啊，冤案啊。。。呵呵呵呵

您好，小圆也特别理解您的心情，确实非常抱歉给您带来不便了，您的问题小圆已记录下来反馈给上级，会尽快给您反馈结果，请您保持电话的畅通！

我是发件人，投诉信息有我电话，你们出来投诉的部门做不到打电话联系吗！给你们客服打电话每次几分钟，天天加急，投诉天天加急，就没接到一个电话

证据证据。。。发了那么多遍，你们有没有认真核实。我只认事实

每天加急，一直无人与我联系如何处理，目前唯一损失的是我。如此态度让人寒心。客服同志，你感觉呢，作为一个服务行业的公司，这事情够恶劣不？

您好，确实非常抱歉给您带来不便了，让您久等了 小圆这边为您再次加急反馈下，会尽快联系您的。

备注：目前仍未接到任何圆通人员联系。将心比心，这样的事情如此处理？相关责任人不作为啊。

您好，让您久等了，因为我们工作不到位给您带来的麻烦我们感到万分抱歉，这边已经再次为您加急反馈 ，请您不要生气。

备注：目前仍未接到任何圆通人员联系。以后每天更新最新状况。

您好，非常抱歉给您带来不便了，小圆已经将您的问题反馈并加急处理，我们会有专门的工作人员核实并回复您，请您不要着急生气，实在抱歉。

这就是我投诉的原因，并不是无理取闹，圆通快递太让人失望，处理一件事情就这态度。有没有人在处理，为何这么久一个联系我的电话都没有。非要把一件特别简单的事情变成投诉。

您好，真的非常抱歉，您反馈的问题 这边已经再次为您加急反馈 ，麻烦您再耐心等待一下。

尽快是多快，一个多月了。联系你们不止10次20次了。把客户不当回事吗？没有诚意？平时就是这样的服务态度吗？请向你的上级反馈吧。。。这件事处理的很不满意。。。换做是你。。你也是这样。

您好，对于因为我们工作不到位给您带来的麻烦我们感到万分抱歉，我们将尽快为您解决问题并给您一个满意的答复。

请圆通自查你们的装卸运输周转监控视频，如何导致此件严重破损。公道自在人心。

声明： 【第一】我的商品包装不存在问题，已经加固包装全国发货，发圆通都已经十多次了，其他快递几十次了，这是第一次出现破损。 【第二】你们快递员存在虚假签收，我亲自和客户确认并提交了录音，不接受任何此方面的解释。 【第三】为何处理如此缓慢，请给出合理解释。我将维权到底。

查询显示正在处理中，请您耐心等待

目前仍未有圆通人员与我联系处理，圆通客服如此服务？是你们流程对接有问题？责任不到位？视客户于不顾？

您好，确实非常抱歉给您带来不便了，小圆已经将您的问题反馈并加急处理，我们会有专门的工作人员核实并回复您，请您不要着急生气，实在抱歉。

截止目前为止，仍无圆通人员与我联系，此快递问题处理已经超出一个多月了，距离我最近多次连续拨打联系圆通官方客服也超出半个月了，至今一个电话都未接到。圆通处理问题的流程如何？这样对待客户吗？客户的时间精力如此浪费在这件事情上吗？为何一直未处理？有何隐情？难道不知道我联系方式？一个电话如此难？

您好 给您添麻烦了，您的问题已经再次反馈给上级。处理专员会联系您的，请您保持电话畅通，谢谢。

签收问题跟客户核实过。客户只有在收到我补发快递的时候签名过，第一次没有在面单上写过字，请问圆通圆通快递的签收面单怎么来的？圆通快递存在违规操作欺骗客户。

您好，好的 给您添麻烦了，您反馈问题 这边已经为您加急反馈，请您手机保持畅通，会尽快处理后给您回复告知的。

上个月7月20号左右，用圆通快递杭州发快递到浙江台州，客户收到时商品破损，当时立即反馈给客服处理，截至目前8月24号为止，一直事件未处理完成。此商品包装无任何问题，我的商品里面全是泡沫隔开的，有原包装，另外我加泡沫和纸箱又多加了一层包装。客户收到里面商品全是破损的，客户收到的箱子已经全都是湿的了，这个快递单目前都没有签收物流信息。如果不是他们在快递过程中损坏的，为什么一直都不敢做签收呢？快递过程中有多暴力才能把商品摔成那样。客服一直说安排人处理，截至目前为止一直未处理得当，也无人与我联系。每天都打电话给客服一直说记录，没有真正去处理。快递公司还存在虚假签收的问题。因为商品破损，我给客户补发了一件，结果快递员拿第二个快递，让客户签收第一个的快递单子，还写上包装完整。我只相信我和客户沟通时的结果，跟客户沟通的时候，客户明确说他只签了一次，是第二次收快递的时候。因为第一次快递被他们摔破了，然后第二次我每一个都全部用泡沫独立打包的，他们居然还说第二次包装比第一次好。请问你们把我商品摔破了，我还可以信任吗？？这就是快递公司的态度吗？一直无人和我联系。事情拖了一个月多次，联系官方客服都没有结果。整件事只有我自己操心，损失的也是我自己。我的诉求是退还快递费，退还我商品损失，以及赔偿。