本人去年末报名了尚德，前期报名跟尚德工作人员在微信上联系，他们让我报名尚德的课程，跟我说的天花乱坠，说他们机构会一直保障我们学员的利益，又可以提升学历，这完全都是为了他们自己的业绩，不顾消费者，不记一切让我们报名交钱就完事了，我当时只是学生，手里没有多余的钱来交高昂的学费，所以尚德工作人员推荐我用百度有钱花分期付款，我当时就没有想太多就报名了。等到后来我去考了一次，感觉题的难度跟平时课程里完全不一样，真的很难，我平时还要兼顾大学的课程，很少有时间来学习尚德的课程，所以我打算退款，结果售后客服三番四次的阻挠 不给我退款，说让我冻结账号然后转让或者办理休学，根本就是不考虑别人的实际情况就劝学！我当时没有做过多的争论，就把账号放到某鱼平台上面转让，谁知道接下来就是漫长的等待，根本就没有人想要买我的账号！直到今年我决定再次申请退学退款，希望黑猫平台监督尚德给我办理退款，真心谢谢了 ！感觉对尚德机构很失望了，欺骗我们学员的辛苦血汗钱

根本没有解决我的问题，尚德今天打电话态度很不好，后来还让我继续考试，说考完了走保险退款，开始就这么拖延的我，要不然早退了，不至于现在说不在退款时间

开始一直诱导我贷款交费，现在又和我提协议，早就没有给我看过协议，告诉我考不过退钱班，后来又说没有这项，不在范围之内，申请四次退款，开始找借口说打电话我没接，后来又说不在退款范围内，打电话告诉我继续考试考不过退钱，又说升级给我解决，一次次拖延，今天又打电话给我说什么不能退费，而且说要我休学，否则会过什么服务期，我报名的时候咋没人跟我说过有什么服务期？ 而且，我退学退费有什么不合理？

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2018年7月26日在深圳尚德机构报名的报的名，他们的工作人员通过微信向我介绍推荐了尚德课程，当时听他们说不难考、不过退费、上课包过、并且跨省 跨专业也没事，而且跟我说可以用百度有钱花贷款分期缴费，我听了他们的话，脑子一热就报了名，后来通过他们的APP上了一些课，简直是乱七八糟无法接受，根本就是直接发一些资料让你自己去看，然后安排老师在上面给你上课什么有的没的都讲，根本听不懂，后来就考了一次非常难考过，并且我上班没有时间跟精力去听他们的课看他们的资料，之前报名说的可以退费，我现在不想学了就想申请退学退费，哪怕部分学费，自认倒霉，打电话跟他们售后人员联系，说的根本就是天花乱坠，也不考虑学员的实际情况就只是劝学转专业，退学费坚决说不可以，我不学了，学费为什么不能退？ 现在尚德机构拒绝给我退款 说我不符合退费条件，希望黑猫平台还能够帮助我督促尚德机构给我退款，我已经试过很多投诉方法了，打过电话，发过微博，微信小程序，消保委，12315等等…