闲鱼卖家卖假包包,诱导确认收货了以后不给退,联系卖家不回复,淘宝维权不协调处理
- 17347684340
- 阿里客服
- 闲鱼卖家卖假货
- 退款,赔偿,改善服务,封号
- 4388元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
8月14日,我在闲鱼购买了一个二手爱马仕菜篮子包包,卖家“沙皇187”在页面介绍标注了是专柜正品,不用假不卖假,出于人与人之间最基本的信任,我就下单购买了,收到货以后,觉得不对劲,于是在优奢易拍购买了在线鉴定,鉴定为假,确认收货前立马联系卖家,卖家一口否定是假货,说是自己亲自专柜购买,由于卖家承诺及时确认收货返现200元,于是再次出于人与人之间最基本的信任,确认了收货。但是心里还是不放心,又让奢侈品回收商鉴定,把包包细节图放小红书,均鉴定为假,再联系卖家请求退货,卖家就改口了,原本口口声声说的亲自在专柜购买,变成了在熟人处购买,没鉴定过不知真假,也不退货,发信息给他也不回复了。找淘宝反馈举报,处理结果是让和卖家协商,卖家已经不理人了,根本协商不了,作为消费者,几千块钱就这样打水漂,投诉无门,没人帮忙处理,非常难过。 闲鱼卖家“沙皇187”明知道包包是在熟人处购买,却口口声声说是自己在专柜购买,当做专柜正品卖给消费者,存在欺诈行为,主观上存在故意,根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。现要求闲鱼卖家“沙皇187"同意退货退款,并赔偿损失,同时,闲鱼对其也应起到监管作用,建议封号处理。
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