相同资费下，不同套餐内容，人为设计门槛，违反公平对待原则
发布于 2019年08月25日 15:12
- 17347685603
- 中国联通客服
- 违反相关条例,违反相关条例
- 公平对待用户原则
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-26 13:02:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！给您造成不便非常抱歉的，我们会认真思考与研究，改善不足之处，如您之后在使用我司产品过程中有什么疑问需要协助的，您可随时联系小U，很乐意为您服务，谢谢！
补充投诉
08-27 09:45:34
等待后期网龄条件达到再说吧 唉
补充投诉
08-27 09:37:14
以前期办理人员均为违规操作为由，拒绝办理
您好！关于您反映的问题，小U已详细记录下来并转交给相关工作人员核查跟进，建议您先留意电话的回复哦，谢谢！
补充投诉
08-26 17:56:30
好的 期待后期回复
好的，请您后续留意回复，谢谢！
补充投诉
08-25 16:58:04
已隐藏内容
您好，您反映的问题及提供的信息小U已知悉，并交到我司工作人员核查跟进，请您留意我司工作人员的联系回复哦，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 15:45:06
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 15:45:06
补充投诉
08-25 15:16:51
已隐藏内容
发起投诉
08-25 15:12:20
我是河北联通用户，前段时间办理了一张河北省廊坊市的联通卡，但是该卡在相同资费下，在几乎同样的条件下，同样资费的套餐，别人比我多2G流量和200分钟通话，网上询问后得知需要办理某种业务，但是在官网和app里均没有找到办理入口，找客服以后，客服人为设计门槛，不给予办理，故意要求提供相关手机号，然后这个东西是现有事实，已经有不少用户办理成功。依据《中国人民共和国电信条例》第四十条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为:（一）以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；（二）限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；（三）无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；（四）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；（五）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。中国联通，已违反了上述条例的第1条，违反用户公平对待原则，下图为别人的业务截图
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
