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我在贵平台(拼多多)的运动鞋运营店上购买了一双匡威鞋。

用户7265847012 发布于 2019年08月25日 15:17
  • 17347685633
  • 拼多多客户服务
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,假货,买到假货,平台包庇商家
  • 退款,道歉,作出处罚,改善服务,解释,下架产品
  • 186元
  • 已回复
用户7265847012 补充投诉 08-26 17:15:29

专员与我来电要求我把假货寄到拼多多总部,由他们来销毁。根本就不遵守消费者保护协议有关规定,非常不认同平台的处理方法以及处理态度。消费者保护协议有关规定买到假货可以要求仅退款。平台一直在的包庇商家。而且服务态度特别差。商家拿不出相关证明证明(品牌方授权书以及购物小票。)平台还去一味的包庇商家。

拼多多客户服务
回复 08-25 19:37:08

您好,您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过,具体结果请以专员告知您的处理结果为准,如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395***,或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

用户7265847012 补充投诉 08-25 15:23:08

因为个人要喜欢匡威这个品牌,匡威的品质根本不是这样的。希望平台可以仔细查看。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-25 15:22:57

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-25 15:22:57

用户7265847012 补充投诉 08-25 15:22:09

刚刚不知道什么原因,图片没有上传上去。现在只能上传两张图片。希望平台可以参考一下

用户7265847012 发起投诉 08-25 15:17:30

到货发现匡威,鞋子表面有线头突出。匡威鞋底出现了断裂,图片我会一一展示。我买的是一双是100年海贼王匡威鞋。我在官网看了一下价格大约在1000左右。而我在拼多多上购买的鞋子只有178(当然也因为自己贪小便宜。)找到商家理论商家,并没有拿出有效证明。直接跟我说,让平台处理。平台处理之后并没有给我满意的答复。我要求商家拿出品牌方证明书以及购物小票和营业执照。平台并没有,按照我的要求做。我感到自己的利益没有得到保障。希望我们拼多多平台可以帮我处理。我*查了相关资料。国家法规,法定以及拼多多平台都有规定。买到假货可以仅退款。退货退款我并不支持,因为平台有规定,国家也有规定。我只是防止货物二次流通。第4张图片是我在某平台上看到正品的匡威,100周年限定的海贼王价格截图,希望平台可以参考一下。

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