以各种理由退回卖家货物，仓库弄错货，客服不作为，推脱责任
发布于 2019年08月25日 16:11
- 17347685885
- 毒app客户服务
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-24 18:03:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 16:14:08
已分配商家 毒app客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 16:14:08
发起投诉
08-25 16:11:37
卖家发往毒app的鞋子，平台以有溢胶瑕疵等各种不受卖家控制的理由退回。卖家只是负责销售鞋子并没有参与到生产鞋子的过程，但是毒平台却以买家不接受这样的理由退回卖家出售货物，这一点我们是不能理解并且无法接受的。我出售的一笔订单中，由于毒app仓库的问题把我同时售出的两双同款不同尺码的鞋给弄错了，在鉴定后以尺码不符的理由将我的鞋子退回，给我造成了很大的经济损失，并且在联系人工客服时首先是很难等，经常需要等很久的时间才能轮到，其次联系上后客服并不能实质解决问题，在说出48h内有客服专员联系我，我已经等了至少一周也没有专员和我取得联系，我认为这是毒app在推脱责任，不作为！！所以烦请黑猫投诉能尽快帮忙处理此投诉，谢谢！！
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