评价
08-26 16:39:08
真的很快
确认完成
08-26 16:39:08
您好~这边已再次提交您的退款诉求，请您耐心等待专员给您回电~
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08-26 16:08:52
为什的接不到电话，请工作人员快点好吗，真的很急的
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08-26 14:49:00
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08-26 14:45:53
郭威龙 178******** 152********
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08-26 14:29:49
同意同意同意同意同意同意同意同意同意同意同意同意
您好，由于需要协助提交您的退款诉求到相关支持团队，我们需要经由您的同意并获取您的部分隐私信息（您的称呼，联系方式，账户信息等等）。对于您的隐私信息的使用及安全保障，请您先点击阅读Microsoft 隐私声明：https://privacy.microsoft.com/zh-cn/privacystatement/ ，如果无疑问，可回复“同意”。
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08-26 13:13:57
office365支付宝绑定有一个月免费试用就同意了在不知情的情况下自动扣费498元我也没怎么用到这个软件啊
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08-26 09:01:06
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08-25 20:26:21
希望客服早早解决，498块钱生活费用处太大了，理解理解
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08-25 18:14:18
这个数目太大了，希望商家赶快退款，我一个学生真的非常着急！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 17:39:02
已分配商家 微软帮助和支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 17:39:02
发起投诉
08-25 17:38:17
2019年7月25日因公司项目需求试用Office365家庭版进行调试，在经销商引导下开启免密支付。2019年8月25日突然通过免密支付扣除本人支付宝余额宝中的498元人民币，在此之前并未以任何形式（邮箱、电话、短信）通知本人即将发生扣款。登陆微软账户后发现Office365家庭版订阅订单无法取消与退款，本人不满之处有五:1没有提前告知与提醒扣款；2经销商引导顾客开启免密支付；3订阅竟未提供退款途径；4本人为暑期实习的大学生，无力承担498的额外开销；5本订阅订单交付尚未经过24小时，理应留给顾客选择时间；6订阅在商城中无法找到记录，只在个人账户中才能找到，对顾客管理订阅订单极不友好；毕竟微软是一家负责任的、能为顾客考虑的公司，希望贵司从顾客体验与经销商营销行为出发，撤销订单并退款。（这笔开销是真的极大的削弱了我的经济能力）此外建议贵司规范经销商行为，希望能从顾客角度出发设计合理的营销方案，而不是从忽略顾客经济实力的“开启免密支付”出发。以及，如果投诉无果，可以考虑线下协商。
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