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微软授权经销商在不通知用户的情况下擅自通过免密支付扣款

一颗心为你等待幸福 发布于 2019年08月25日 17:18
  • 17347686163
  • 微软帮助和支持
  • 强制扣款
  • 退款,道歉
  • 498元
  • 投诉已完成
一颗心为你等待幸福 评价 08-26 16:39:08

真的很快

一颗心为你等待幸福 确认完成 08-26 16:39:08

微软帮助和支持
回复 08-26 16:15:08

您好~这边已再次提交您的退款诉求,请您耐心等待专员给您回电~

一颗心为你等待幸福 补充投诉 08-26 16:08:52

为什的接不到电话,请工作人员快点好吗,真的很急的

一颗心为你等待幸福 补充投诉 08-26 14:49:00

已隐藏内容

一颗心为你等待幸福 补充投诉 08-26 14:45:53

郭威龙 17831008*** 15227388***

微软帮助和支持
回复 08-26 14:36:14

已隐藏内容

一颗心为你等待幸福 补充投诉 08-26 14:29:49

同意同意同意同意同意同意同意同意同意同意同意同意

微软帮助和支持
回复 08-26 13:31:52

您好,由于需要协助提交您的退款诉求到相关支持团队,我们需要经由您的同意并获取您的部分隐私信息(您的称呼,联系方式,账户信息等等)。对于您的隐私信息的使用及安全保障,请您先点击阅读Microsoft 隐私声明:https://privacy.microsoft.com/zh-cn/privacystatement/ ,如果无疑问,可回复“同意”。

一颗心为你等待幸福 补充投诉 08-26 13:13:57

office365支付宝绑定有一个月免费试用就同意了在不知情的情况下自动扣费498元我也没怎么用到这个软件啊

一颗心为你等待幸福 补充投诉 08-26 09:01:06

已隐藏内容

一颗心为你等待幸福 补充投诉 08-25 20:26:21

希望客服早早解决,498块钱生活费用处太大了,理解理解

一颗心为你等待幸福 补充投诉 08-25 18:14:18

这个数目太大了,希望商家赶快退款,我一个学生真的非常着急!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-25 17:39:02

已分配商家 微软帮助和支持

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-25 17:39:02

一颗心为你等待幸福 发起投诉 08-25 17:38:17

2019年7月25日因公司项目需求试用Office365家庭版进行调试,在经销商引导下开启免密支付。2019年8月25日突然通过免密支付扣除本人支付宝余额宝中的498元人民币,在此之前并未以任何形式(邮箱、电话、短信)通知本人即将发生扣款。登陆微软账户后发现Office365家庭版订阅订单无法取消与退款,本人不满之处有五:1没有提前告知与提醒扣款;2经销商引导顾客开启免密支付;3订阅竟未提供退款途径;4本人为暑期实习的大学生,无力承担498的额外开销;5本订阅订单交付尚未经过24小时,理应留给顾客选择时间;6订阅在商城中无法找到记录,只在个人账户中才能找到,对顾客管理订阅订单极不友好;毕竟微软是一家负责任的、能为顾客考虑的公司,希望贵司从顾客体验与经销商营销行为出发,撤销订单并退款。(这笔开销是真的极大的削弱了我的经济能力)此外建议贵司规范经销商行为,希望能从顾客角度出发设计合理的营销方案,而不是从忽略顾客经济实力的“开启免密支付”出发。以及,如果投诉无果,可以考虑线下协商。

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