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已分配商家 饿了么客户关怀
15:58下单买了一只炸鸡、一杯可乐、一份几块,总价25,PLUS会员每月4张优惠券的那个-7,付款18. 17:28骑手给我电话说快到了。 17:45收到了外卖. 17:50打开发现商品不对。 17:51发起售后,随后商家拒绝退款。 18:00骑手说把我那单调回来。 18:14骑手把我点的那份送到,我摸了一下全凉了,拒收。 第一:东西已经晾了两个多小时,阴雨天,早就凉了没法儿吃。 第二:耽误我时间,这是周日第一餐,非饭点没别的选才点了这个。没有及时性的外卖,用户只会越来越少。 第三:商品送错了再调回来,担心食品安全问题。 总结:两个小时内未把外卖送到我手里,拒绝退款,耽误我用餐时间,浪费我处理订单问题时间。要求以订单价3倍赔偿。
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