我需要取消后面的这个48保底活动，退换每个月的费用
发布于 2019年08月25日 21:19
- 17347687011
- 中国移动10086
- 费用问题,取消业务难
- 退货退款,费用减免,取消低消,更改套餐
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-25 16:04:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 21:22:31
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 21:22:31
发起投诉
08-25 21:19:39
由于中国移动各类所谓的赠送及优惠活动办理途径不同：有些是电话推销，有些是短信通知，有些是支付宝等第三方平台，所以部分活动的参加条件在未进行提前告知的情况下，消费者是不知情的，特别是多种活动叠加的情况。 本人在参加“四川移动和天猫超市充值活动，充100话费返100的超市卡 话费分10个月返还有100的优惠券及两张99-50的券 ”中，不知晓本人已办理有40的保底消费活动，在办理“充100话费 返100的超市卡”活动过程中，未提醒消费者已办理的保底活动，特别是存在保底费用叠加的情况。在办理充值送费后直接接到资费叠加的通知，事前并没有通知及任何提醒说明该活动会叠加保底消费，在完全不知情的情况下办理。且在随后的一月中没有任何提醒的情况下自动扣除48元费用。根据《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者只有在对某类商品或服务有所了解的情况下，才会购买、使用该类商品或接受服务。因此，知情权是消费者参与消费活动的前提。故本人投诉中国移动（四川），在违反《消费者权益保护法》的前提下，请取消随后月份48元保底消费
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