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我需要取消后面的这个48保底活动,退换每个月的费用

Unique_Zoey 发布于 2019年08月25日 21:19
  • 17347687011
  • 中国移动10086
  • 费用问题,取消业务难
  • 退货退款,费用减免,取消低消,更改套餐
  • 100元
  • 已回复
中国移动10086
回复 08-26 15:15:56

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,请注意接听电话!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-25 21:22:31

已分配商家 中国移动10086

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-25 21:22:31

Unique_Zoey 发起投诉 08-25 21:19:39

由于中国移动各类所谓的赠送及优惠活动办理途径不同:有些是电话推销,有些是短信通知,有些是支付宝等第三方平台,所以部分活动的参加条件在未进行提前告知的情况下,消费者是不知情的,特别是多种活动叠加的情况。 本人在参加“四川移动和天猫超市充值活动,充100话费返100的超市卡 话费分10个月返还有100的优惠券及两张99-50的券 ”中,不知晓本人已办理有40的保底消费活动,在办理“充100话费 返100的超市卡”活动过程中,未提醒消费者已办理的保底活动,特别是存在保底费用叠加的情况。在办理充值送费后直接接到资费叠加的通知,事前并没有通知及任何提醒说明该活动会叠加保底消费,在完全不知情的情况下办理。且在随后的一月中没有任何提醒的情况下自动扣除48元费用。根据《消费者权益保护法》第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者只有在对某类商品或服务有所了解的情况下,才会购买、使用该类商品或接受服务。因此,知情权是消费者参与消费活动的前提。故本人投诉中国移动(四川),在违反《消费者权益保护法》的前提下,请取消随后月份48元保底消费

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