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拼多多平台包庇商家欺骗消费者剥夺消费者权利

用户6198301580 发布于 2019年08月25日 23:15
  • 17347687388
  • 拼多多客户服务
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,账号问题,未履行7天无理由退货
  • 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,退货
  • 368元
  • 已回复
用户6198301580 补充投诉 08-26 15:47:35

我怎么订单异常了不给退货退款?这句话倒是运用的顺理成章啊!

用户6198301580 补充投诉 08-26 15:44:18

这就是拼多多的个性,每次投诉维权无论是致电还是在线客服投诉,均是订单异常主动联系商家友好解决。我就问你,我能联系商家我找你们干嘛,你们不是为消费者服务的吗?包庇商家欺骗消费者,剥夺我们消费者最基本的七天无理由退换货的权利,你说我订单异常你倒是给我说说怎么订单异常了,快递签收你们垃圾的平台设计一点收货就自动收货也不用验证的是吧,这难道不是误操作吗?你们这平台居然还堂而皇之的说是我们客户自己问题,冠冕堂皇惺惺作态口口声声说为我们消费者保障利益,你们还要不要脸?11号到至今打过N次电话你们所谓的客服就是登记、核实、备注,时间三天内、48小时甚至是七个工作日内。你们这个效率我还得一年365天找你啊,还没有电话回访的,终于看到了你们丑恶的嘴脸,问题解决不了我提出给我注销账号居然还要登记七个工作日到现在也没有跟我提注销的事,当初注册的时候你们怎么没有七个工作日审核资格的?出了问题就知道说加强管理,天天打太极绕弯子就没有解决问题的意思。你补给退货退款倒是注销账号啊,我以后在你们平台买东西是你孙子,垃圾到爆恭祝早日倒闭!

拼多多客户服务
回复 08-26 14:36:13

您好,您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过,具体结果请以专员告知您的处理结果为准,如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395***,或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-25 23:20:01

已分配商家 拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 08-25 23:20:00

用户6198301580 发起投诉 08-25 23:15:40

本人于2019-08-05日在拼多多平台购买一款价格368的连衣裙,2019-08-08到货发现连衣裙与实际不符,产品很次而且还有破损,根本不值368的价格,故申请退货退款,联系商家商家无反应,8.11打电话拼多多客服要求退货退款一直以:订单存在异常无法处理为由关闭售后渠道。连续打了好几天客服均说反馈专员等待48小时内回复。平台客服也一直在联系从11号到25号从未间断过,一直都没有得到解决!平台包庇商家欺骗消费者,无视消费者权益法。剥夺消费者权利,未履行七天无理由退换货,一直与消费者打太极,拖沓不解决问题,天天反馈反馈给专员,然而天天的结果却又惊人的一致,客服不解决问题,只知道备注登记,核实给客服专员,客服专员却怎么也联系不上。不禁质疑你们“平台审核不严格凭什么把责任强加给消费者,我在你们平台购物出现问题难道不应该承担责任吗?没有一点作为的平台,天天欺骗消费者,自己在管控上没有把好关反倒把损失责任推卸的一干二净,真正堪称坑多多。骗子聚集套取个人信息,产品质量差的要死,真的是作死想倒闭。”平台设计问题:收货为什么点一下就可以收货而且不用验证的,极易误操作。长达半个月维权无任何进展,希望平台给予曝光及处理!

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