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09-26 14:03:25
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商家处理中
08-26 09:24:15
已分配商家 顺丰官方客服
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审核通过
08-26 09:24:14
发起投诉
08-26 04:10:33
笔记本电脑 配置I7-7500U CPU 4GBDDR4 内存条 应客户要求无硬盘 接近全新 售价2400元 于当晚由湖北省潜江市发往江西省南昌市西湖区新大地电子城一位罗姓男子 发货时潜江市顺丰收件员上门收件 顺丰打包 顺丰单号237********* 发货时外观完整,顺丰上门收件员可以证明,但客户拒收回来后,后盖螺丝缺失,一个USB口烂掉,D壳破损.这很显然里边的东西被调包.或整台被调包. 顺丰刚开始不承认他们有问题,说他们流程没问题,说我不能证明发货时就是完整的,但上门收件的顺丰收件员能证明完整,后来我到邮政投拆,他们同意赔200元,但不承认为调包,只承认为什么技术性损坏.我对顺丰这种行为感到非常不满意.出了事一开始就没想去认真解决问题,不认真调查,不报ANG,首先是想找到本人发件人的漏洞,然后甩锅. 我亲自跑到收件方所在地南昌报ANG,但南昌JIN方说管不了. 为这件事电话费我都花了一百多,到南昌的路费加食宿花了500左右,由于顺丰这种行为造成我损失最大话,本来一台电脑2400元,损失扩大到电脑2400元加100多话费,500元路费,损失达3000 我首先要求顺丰公司承认事实真相,然后合理赔偿. 上传图片为快递退回时本人当面拒收时拍的照片,可以看出螺丝缺失,USB口稀烂,USB口边上的D壳破损. 还有三张图片为发货时的流程,现在顺丰把那个快递信息都给删了.幸好我以前还拍了图片 音频为顺丰通过邮政给我的解释,简直满口谎言,声音放大点听可以听到邮政客服的声音
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