携程提供广州闲梦民宿虚假宣传价格欺诈据不退款
发布于 2019年08月26日 09:15
- 17347688214
- 携程酒店客服
- 虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,不予退款,客服不处理/处理不当,卫生问题,联系不到客服,价格问题,强迫消费
- 退款,道歉,赔偿,改善服务,解释,作出处罚,修改宣传内容
- 642元
- 已回复
补充投诉
08-30 11:43:29
此家店已退款，但携程上重新又挂出这家店P的超过实景一千倍的美丽照片，这是准备再次QP他人？对于携程的WC，此家店的WC，旅游业的WC，我感到非常无语！请问：遇到一个客人投诉就删图退款，过去之后就重新发图来过，这是什么行为？我一定对携程和这家店投诉到底！
关于客人反馈问题已联系客人处理完毕，订单已协调酒店退款，后续也会将酒店问题反馈业务处理，故申请办结，谢谢！
尊敬的客人您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后会主动联系您，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-26 09:21:10
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-26 09:21:09
发起投诉
08-26 09:15:31
1、携程提供广州隆德大厦1201闲梦民宿，无照经营；2、携程刊发的民宿照片O图美化超过实景一千万倍，最高收费369元一晚实际入住是几十元的小旅店级别，3、入住后大厦人员杂乱不堪，所入住的1501同层是一家美容院，左侧是改造的四个房间，环境破乱不堪，4、房间内脏乱恶心，地上挂着成团的头发及头屑，洗手间淋浴和门都是坏的，而且环境及其恶心，5、投诉携程图片被迅速撤掉，现在客户处理问题态度极差第一个客服还来教育我打断我不让我说话，后此客服提出店家同意退款给我25%，但后期店家来点说已经同意携程全部退款给我，现在不知道谁说谎！6、携程客服已经消失，不积极处理，打电话不给我转接民宿客服！7、我现在想要求携程不仅全款退款，还需要赔偿我另外两晚酒店费用！8、已经同时投诉12315
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