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顺丰速运拒绝理赔

发布于 2019年08月26日 10:45
  • 17347688714
  • 顺丰官方客服
  • 商品有损,未履行保价承诺
  • 赔偿解释
  • 4000元
  • 已回复
补充投诉 08-29 16:36:17

顺丰现在又不管了是吧。一个电话也不打 怎么着 就喜欢这样欺负客户?按原价买的保价险 到你们口中就成了你们说怎么样就怎么样是吧?顺丰真的这么想倒闭?我马上去微博继续曝光你们的行为


补充投诉 08-27 11:25:07

开玩笑 贵公司联系我给出的处理方案就是让我不得不听你们的?你们说赔偿多少钱就多少钱我请问?你们对我购买的四千元保价险 只字不提 你们的官方客服跟我讲 如果没有存在交易就是赠予 一分钱都不用赔 我真是笑了 请问保价是干什么用的?我买保价就是比平常的运费贵 你们倒好 收钱的时候笑盈盈 赔钱的时候一百万个不可能? 赶紧倒闭吧!


顺丰官方客服
回复 08-27 09:41:18

您好,关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案,建议您考虑,后续如有问题需反馈,请致电我司客服热线95338,谢谢!


补充投诉 08-26 14:22:05

有什么用?再次联系我还是执一样的口气和态度。我再次声明 我的东西市值一万多块钱。你们可以做市场调查或者找人给我评估我的货物。赔偿不是你们说了算不是你们说赔多少就赔多少 保险也买了 现在不履行承诺 这么大个一个公司连点最基本的信用都没有?怕是离倒闭不远了


顺丰官方客服
回复 08-26 10:54:22

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!


补充投诉 08-26 10:51:15

顺丰电话客服工号:011***** 在通话中跟我讲 如果该物品交易价格为0 相当于免费送 顺丰不给理赔。在通话中说拒绝何时该物品的实际市场价值 选择与客户硬钢 他说如果一部iPhone x手机 价值5000元 保价5000元 不管什么闲鱼 淘宝上面 比如100元卖给朋友的话 就按100元赔偿 哪我请问 如果不按照商品的实际价值赔偿 那你们凭什么收取保价的费用?是不是乱收费?请问收费合理吗?既然收费做了保险 就应该有大公司该负起的责任和义务


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-26 10:46:55

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-26 10:46:54


发起投诉 08-26 10:45:25

我的情况大致是这样 因为着急用钱 所以不得以把大灯便宜出售给朋友 注明:是便宜 但顺丰速运运输途中导致大灯损坏 朋友拒收 耽误了时间 我这边也用不到钱了。所以我拒绝再次出售 我的货物价值约15000元左右 当时发货时我保价4000元 因为着急用钱所以低价出售金额750元 现顺丰拒绝理赔 不承认保价4000 只理赔闲鱼交易金额。 我的天。我货物市值15000元 顺丰这么大公司 收了保险的钱 不干保险的事。望给个解释给个处理。谢谢。注明:现在已经不存在交易 因为本人不着急用钱所以不会出售 所以并不是商品 希望顺丰快递能负得起自己该有的责任。


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