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已分配商家 唯品会客户服务
2019年8月19日,我通过唯品会电商APP平台购买项链一条。8月23日,收到快递包裹,打开包装后发现该项链使用卫生纸包装,向客服投诉后,客服声称与商家联系后商家答复该产品为正品,包装使用的就是卫生纸。对此答复我不认可。 理由如下:1、虚假宣传。唯品会网站产品说明中显示该产品为希腊轻奢配饰品牌出品,但其包装与“轻奢”严重不符。该产品已经有多名顾客反映包装问题,但唯品会未作任何改正。 2、涉嫌欺诈、销售假冒伪劣。根据朋友和我个人生活经验及向多个品类售后服务咨询,目前未发现哪个品牌采用普通卫生纸作为产品包装,该产品存在假冒伪劣嫌疑。该商品宣传与实物品质不符,存在欺诈。 个人诉求: 1、退款。2、赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定赔偿五百元。 《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
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