购买的surface pro6出现无缘无故的降频 维修半年没有修好 也不给退货
发布于 2019年09月01日 13:04
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- 产品质量问题,客服处理不当,三包问题
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补充投诉
09-05 15:30:19
我现在已经半年都没没法正常使用这个笔记本了 这也没个个时间的更新我也等不了 我需要你们按照消费者保护法三包规定不能修理的话就给换回或退货
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补充投诉
09-04 11:17:56
给我回电话依旧说不能退换 只能让我继续等更新 然而依旧没有确定的更新修复时间 只说修复补丁推迟了 推迟到什么时候也不知道 只能尽快 致此我已经半年多无法正常使用了
您好~感谢您提供的服务编号，小编会将您的诉求提交到相关支持团队，请您耐心等待~
补充投诉
09-02 11:58:37
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您好~关于Surface相关的问题，我们可以帮助您提交给相关的支持团队，能否请您通过私信的方式提供下您的服务编号SR（通常为SR+数字，如SR140*******），您可查看下您的微软账户邮箱的收件箱，如没有可看下垃圾信箱。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-01 13:07:27
已分配商家 微软帮助和支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-01 13:07:27
发起投诉
09-01 13:04:05
我于2018年10月15日在微软中国官方网络商城购买了一台surface pro6 笔记本电脑 并全部使用官方配件 在今年2月份出现了链接官方充电器或者官方拓展坞cpu性能就会大幅度下降 并锁频0.4ghz无法正常使用 微软售后在此期间为我更换适配器和拓展坞以及返厂维修均无法解决问题 并从2月份开始一直推诿说会更新修复补丁 结果5月 7月 的更新都不能修复问题 8月初承诺8月30日会推出修复补丁 但8月31日 扔无法修复并告知我没有计划的修复时间 至此已经超过半年无法使用 然而官方商城以官方只能售后30日内退货为由拒绝给我退货
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