8月28日之前没有任何一个客服人员告知我需要重置密码,而且是通过短信通知方式重置。直到28日下午我联系客服没有激活成功后,客服才告知我是短信方式重置了密码,且已经发送过三次短信,如果这之前告诉我这种方式,就可有效避免现在的情况。而且到现在没有答复我三次短信都是何时发送的
您好,根据当当礼品卡购卡章程:礼品卡有效期为自销售之日起三年,卡内金额可分次使用,需在有效期内使用,过期后卡内金额不可使用、不予退还。礼品卡出售后不做退换、不记名、不挂失、不计息、不可兑换现金。小当特殊为您申请延期礼品卡,且重置密码三次,无法再次申请重置密码,建议您可以自行查询第三次我司为您发送的重置密码短信,谢谢
已分配商家 当当客服中心
8月25日收拾东西,发现一张未激活的当当礼品卡,价值500元,联系当当线上客服,答复第二天给回复。8月26日下午17点多当当联系我说已经延期,24小时后重新尝试激活即可。8月28日早上尝试激活仍然不成功,再次联系线上客服,答复记录问题,后电话与我联系,至此才第一次告诉我说礼品卡密码被重置了,通过短信发送给我并且已经发送了三次,但我一次都没有接到,要求客户告诉我什么时间、发送到哪个手机号了,电话客服说查询不到,挂断电话后联系线上客服,线上客服说次日12点前回复。直到29日下午17点未接到电话,主动联系线上客服,才告诉我发送短信时间和手机号,但是反复查询,未接到短信,期间其他服务商短信接收完全正常。客服答复已经发送了三次不能再重发了,没有办法了。要求准确告诉我密码或通过其他方式激活该卡。
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