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本人于2018年12月27号报名英孚英语培训机构，报名中心是上海市徐汇区曹溪北路88号圣爱大厦9楼，因为我英语基础很差，就想学习一番，后通过老乡介绍就来到了这个中心，因为我当时还是学生（有图为证），所以我并没有当时就报名的打算，只是想了解一下，但是课程顾问就一直忽悠我，给我洗脑，后来我头脑发热就报了名，总共20799元，是网上课程，首付2499元，其余费用（18300元）课程顾问说是分期付款，分为24期，我以为是我每月给英孚教育费用，没想到是百度有钱花的教育贷款，且时刻影响我的个人征信，课程顾问说明是分期付款，并未告知是贷款，有偷换概念和刻意隐瞒的行为，并且我当时是学生，这就违背了国家不允许给学生贷款的规定。在我同意后给我拿了各种资料让我签字，并未明确表示以后的退款事宜和合同解除方式，英孚应在签署协议时明确告知消费者退费退学的渠道、合同终止的要求等等，我有理由提出英孚侵犯了我的知情权。报名时明明说了学习顾问会跟进学习进度，结果几次之后就杳无音讯了。小组课45min一节，但是几乎有接近10min都在讲无关紧要的，比如自我介绍和任务分配。而且老师很少指出你的错误，一个劲的鼓励。导致最后根本不知道自己到底这样说对不对。英语语法也很少涉及。一节课上完你知道的是你知道的，你不知道的还是不一致的，新内容学到的其实很少。线上单元课很混乱，没有一个合理的体系。有些明明是有联系的内容却没有放在一起教学，加大了学生学习的难度。做题只有对错，没有解析，根本不知道自己为什么做对做错。口语练习的时候，同样的读法有时候能对有时候不对。这样的课程纯属浪费我的时间和金钱。我于8月29号提出取消课程并退款，英孚专员说超过30天不给退款，为啥报名的时候不告知有30天无理由退款这一说，我于今年7月份刚毕业，并且要二战考研，无法去把精力一直耗在这个事情上，所以我希望黑猫平台可以给予我帮助，让英孚退还我未使用过的课券的费用。