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神州专车,恶意扣款不给解释,申诉无门

用户7290756621 发布于 2019年09月05日 19:13
  • 17347739089
  • 神州聆听
  • 客服不处理,不予退款
  • 退款,道歉
  • 500元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-08 12:01:39

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

神州聆听
回复 09-08 11:46:30

我们已查询到您反馈的问题,工作人员正在积极处理。本次您反馈的问题细节我们非常重视,会尽快安排工作人员与您联系,给您带来的不便我们深表歉意。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-08 11:39:59

已分配商家 神州聆听

黑猫消费者服务平台 商家未入驻 09-05 20:17:52

您投诉的商家 神州专车 未入驻本平台,我们将尽快帮您寻找商家,推进其处理投诉,请保持手机畅通并留意官方消息推送。

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-05 20:17:52

用户7290756621 发起投诉 09-05 19:13:25

我在2019年9月4号,13点40分在天津总医院接到订单,,预约订单,,距离乘车时间,10分钟前方与一辆达达快递三轮车剐蹭,因无法按时到达,,安排自己的亲姐夫,受累把乘客送到目击地,因为乘车人出来上车晚15分钟,导致定别人误会生气, 已经和乘客解释自己的前因后果,,定别人乘车人,满意,并且(撤销了投诉)并告知客服都是误会,,因为我对APP懂得不多误操作确认,客服,不给退款,已经撤投诉也不给我退辛苦钱,请求帮助要求退款,

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