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惠普暗影精灵II代笔记本电脑电池鼓包

发布于 2019年09月06日 17:45
  • 17347743691
  • 惠普电脑
  • 惠普硬件产品
  • 产品质量问题
  • 维修
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-01 22:00:06

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


惠普电脑
回复 03-02 21:20:20

已跟进,感谢您对惠普电脑的关注


惠普电脑
回复 02-25 12:04:19

已跟进,感谢您对惠普电脑的关注。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-06 17:52:37

已分配商家 惠普电脑


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-06 17:52:37


发起投诉 09-06 17:45:57

影精灵2因为官方bios程序设计有误,导致出厂产品存在缺陷,电池在充满电的情况下继续充电,导致锂电池过充出现不可逆鼓包现象。 本人于2017年3月在京东上购买该产品,今年7月发现电脑C面发生鼓胀,导致电脑合不上,拆机后发现电池鼓包。联系惠普微信客服,对方拒绝承认质量问题,说他们的专家认为电池鼓包不会造成任何危险,让我放心使用,如果要更换电池,因为电池保修期已过,要我自行承担电池更换费用。电池后面清清楚楚的写着“若严重鼓胀或浸水后禁止使用”,不知道他们的砖家如何得出电池鼓包不会造成任何危险的结论。随后联系惠普售后人工客服,回复过一两天有专人进行回访,等一周没接到惠普售后的任何电话,随即再次联系人工客服,依然得到同样的答复,至今已过三周有余,依旧未接到任何惠普售后的电话。 惠普的售后服务和产品一样差, 这里还有他们发布的bios 更新解决过充电池的截图。


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