美团外卖贡茶喝出蟑螂，放心吃拒绝赔付，拒绝理由不能接受
发布于 2019年09月08日 23:30
- 17347753709
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,拒绝赔付
- 赔偿,道歉,改善服务
- 1000元
- 已回复
补充投诉
09-09 00:13:23
商家退款是商家退款的事，放心吃赔付的呢，请问商家的退款与放心吃赔付有什么关系，难道放心吃理赔的真正工作只是关心督促商家退款，那为什么要打着理赔的名义？请问你们知道什么是理赔吗？
您好，抱歉给您带来不便了，查看订单已给您退款哦，请放心，这边会进行记录商家问题进行处罚处理的哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-08 23:38:03
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-08 23:38:03
补充投诉
09-08 23:31:38
这是喝了一半发现有蟑螂的奶茶
发起投诉
09-08 23:30:24
2019年9月8日下午一点多在美团外卖点了两杯奶茶，喝到一半在其中一杯发现了死蟑螂，当即要求商家退款，商家同意退款后订单跟踪状态显示“订单已取消”，接下来在放心吃按正规流程上传了完整的理赔证据后，放心吃以订单已取消的原因拒绝赔付，订单是先完成，食品被食用后发现有问题才退款的，难道退款后就当买家已经吃了问题食品或导致生病的事就不存在了吗？商家退款跟理赔不是一码归一码吗？该情况在美团平台发生，也不接受推卸责任，请给个合理的处理结果！！
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