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本人于中午11点05在同程艺龙软件打车叫了一个从大同市中医院到大同火车站专车,

刘效天201909 发布于 2019年09月10日 13:14
  • 17347760885
  • 同程艺龙官方微博
  • 未履行合同,司机无故拒载延误行程
  • 公平给出解释,赔偿损失
  • 1000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-10 16:04:26

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

同程艺龙官方微博
回复 09-10 15:31:01

您好,客诉部门对于此事已经电话联系亲并给出处理方案,烦请亲认真考虑,对于此次事件给您造成的不便,程程深表歉意,后期如有其他问题,也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程!

同程艺龙官方微博
回复 09-10 14:18:03

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-10 13:58:42

已分配商家 同程艺龙官方微博

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-10 13:58:42

刘效天201909 发起投诉 09-10 13:14:37

并提前支付了15元车费,在11点14分时无故接到司机电话让我取消订单,本人火车票于中午12点发车,在此期间我再打车和叫车均无法叫到车,造成车票延误,无法回家且无法改签,因为没票,对于同程艺龙这种不负责任的管理,造成我的损失,我要求赔偿我的车票价230元以及住宿费餐饮费300元,以及精神损失费470元!要求该平台加强管理!且我再次正常出租车打表价格10.02,其平台一口价15元,溢价50%,要求道歉!

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