刚才025********电话打来问快递情况，后057*********电话打来说是菜鸟客服叫我联系商品页面的在线客服（天猫官方客服）发起一个物流为送货上门投诉，然后这在线客服说每个城市的配送不同，说不一定送货上门，不知道有没有发起投诉，你当我之前没买过东西，看你们心情送不送啊！按这客服的意思，我可以理解为天猫直送是假的，天猫的保障是假的，天猫的服务是假的，那我还来你这买个毛线，各位注意吧！以后原理天猫吧！都去其它两大平台买吧，可以送货上门，售后服务到家！天猫一身黑了现在。

真是服了你们现在天猫各部门越来越乱，服务差到极点了，天猫直送logo天猫保障的配送，你们自己所有客服都不知道不了解，你们这么大公司好意思？不是天猫直送我会来你这买？就是为了送货上门!如果你们今天改了规则，那我也不奉陪了，所有你们直营店买的都帮我退了，你们改规则也不说，退回运费我是不会承担的，你们客服踢皮球真的厉害，先联系你们商品页面旺旺客服叫我联系电话客服，电话客服说转国际部门的电话客服，国际电话客服叫我找物流客服，物流客服说叫我找快递快递公司，我想说我买的是天猫直送，这快递公司不是你们吗？又说他们是菜鸟平台，不能处理，我自己去柜子里拿了东西，东西上是写着天猫直送菜鸟平台什么技术支持，你们物流客服这么欺骗我好玩吗？又叫我联系在线客服，踢来踢去这就是你们该有的素质?没人管的是不是？你们不应该成立一个投诉部门吗？这么混乱。联系了所有部门，全在踢皮球不处理，一下叫我联系这一下联系那，你们天猫国际虚假标天猫直送好意思不负责？