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戴尔电脑保修期内电脑出现问题去维修站维修,收费后未解决问题

匿名 发布于 2019年09月11日 20:32
  • 17347768235
  • 戴尔技术支持
  • 收费后未解决问题
  • 退全额维修费
  • 150元
  • 处理中
匿名 补充投诉 09-14 05:37:21

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-12 09:40:07

已分配商家 戴尔技术支持

黑猫消费者服务平台 审核通过 09-12 09:40:07

匿名 发起投诉 09-12 09:35:29

2019年7月19日,我在京东购买了一台戴尔笔记本电脑,一个月内出现蓝屏现象,联系在线客服,客服带我几次重装系统之后蓝屏问题并未解决,客服建议我去维修站维修,说是在保修期内免费维修。2019年9月10日,在西安市东兴科贸神州数码复合站戴尔线下维修站进行维修,维修站工作人员并未找到导致电脑蓝屏反复重启的问题所在,说是因为客服带我装的系统存在问题,所以才会导致电脑不断蓝屏,并且说他们这里装的系统是专业的,如果装完系统之后检测电脑没有问题需要支付150元,于是我花费150元在维修站装了新系统,装好系统不到一天,又出现电脑蓝屏反复重启的现象,可以排除系统问题,是电脑本身的质量问题,而维修站人员并没有检测出问题,也没有解决电脑的蓝屏问题而且收取了我150元的费用,所以这150元未解决任何问题,联系维修站人员不予理睬,我要求退全额维修费。

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